Работа с поставщиками: как наладить эффективное сотрудничество. Источники информации для выбора поставщика и критерии отбора поставщиков

Качество бизнеса дилера, его эффективность и отношение покупателей к нему во многом обеспечиваются качеством поставляемых продуктов от компании-вендора (производителя, поставщика). В общем случае выбор поставщика и оценку его бренда производят на основе анализа его способности обеспечить требуемый уровень качества продукции при минимальной цене. Что же скрывается за такой расплывчатой формулировкой и как оценить ценность поставщика и перспективы сотрудничества с ним?

Критерии оценки поставщика (вендора)

Грамотная служба закупок начинает проводить анализ поставщика задолго до начала фактических поставок. Перечень работ данного отдела в идеале должен сводиться к следующим процедурам:

• Своевременный, а главное точный анализ желаемого объема закупаемой продукции, разработка карты требований к товару;
• Оценка стоимости закупаемой продукции;
• Верификация продукции, которая поступила на склад;
• Гарантийная замена некачественной продукции;
• Сохранение продукции;
• Анализ возможностей улучшения качества полученной продукции, которая частично не соответствует требованиям качества;
• Получение доступа к производству компании-вендора;
• Оценка перспектив роста и развития поставщика;
• Анализ рисков сотрудничества с тем или иным поставщиком.

При этом задачи работы отдела снабжения дилера сводятся, по сути, к ответу на 4 главных вопроса:

• Что будет приобретаться?
• Где будет приобретаться?
• У какой компании и на каких условиях будет осуществляться закупка?
• Как будет происходить закупка товара в будущем?

Сразу же отметим, что оценка и выбор поставщика – лишь половина успеха для дилера. Хороший управленец должен осуществлять и оперативное управление поставщиками, создавая собственный и потенциальных вендоров, оценивая их движение и развитие, проводя реструктуризацию взаимоотношений с поставщиком.

Как развивался рынок и принципы взаимодействия с поставщиками?

На начальных стадиях развития рыночных отношений главной задачей компаний было одно – постоянное наличие сырья или готовой к продаже продукции. В последующие годы к этому требованию добавилась необходимость обеспечения наименьших затрат на закупку – требование минимальной цены. Ближе к концу 20 века появились системы управления качеством – дилеры и простые оптовые посредники стали искать поставщиков, которые гарантировали бы высокое качество продукции и дополнительный сервис.

В последние годы многие отраслевые рынки вошли в новейшую фазу – партнерское обеспечение конкурентных преимуществ товара. То есть дилер вместе с вендором ведет постоянную совместную работу по улучшению конкурентных преимуществ продукции.

Теперь поговорим конкретно о том, как разработать свою стратегию .

Этап №1: анализ ассортимента необходимой продукции

Итак, есть предприниматель или компания, которая хочет стать дилером и найти надежного партнера по бизнесу. Уже на этом этапе необходимо четко понимать желаемую сферу работы и представлять ассортимент продукции, которая будет закупаться у вендора. При этом товары делят на следующие категории:

• Некритичные товары – продукты, которые можно заменить аналогами либо те, отсутствие которых на складе дилера не повлечет потери клиентов/лояльности потребителей;
• Основная категория товаров для продажи – к ним можно отнести и те «расходники», которые необходимы для бесперебойной работы дилера;
• Проблемные продукты – те товары из категории основных, с закупкой, транспортировкой или хранением которых могут быть проблемы (дефицитные или сезонные продукты, опасные, скоропортящиеся и т.д.);
• Стратегические продукты – наиболее высокорентабельные товары из категории основных.

Этап №2: определение роли поставщика

Второй шаг – оценка поставщика исходя из важности категории товаров, которые у него закупаются. Условно соответствие получается следующим:

• Некритические товары – «обычный» поставщик
• Основные товары – «квалифицированный» поставщик
• Проблемные товары – «надежный» поставщик
• Стратегические товары – «стратегический» поставщик

Этап №3: определение ключевых характеристик «хорошего» поставщика

На данном этапе выделяются наиболее критичные характеристики поставщика и те показатели, по которым они будут оцениваться.

На основе анализа деятельности современных дилерских сетей мы выделили наиболее популярные характеристики, по которым оценивается потенциальный поставщик.

Обычный поставщик

• Удобство сотрудничества: минимизация сроков поставки, обязательная доставка за счет средств и сил поставщика по удобному для дилера графику, полная комплектация (готовность к немедленной продаже), при частых поставках – расчет единым периодическим платежом.
• Унифицированное качество продукта и низкая цена, гибкая ценовая политика.

В период спада продаж и кризисных явлений именно за счет данной категории товаров в первую очередь снижаются затраты дилера. Именно поэтому по ним следует сразу же провести тщательный ценовой анализ, анализ требований к качеству, поиск наиболее дешевых аналогов.

Квалифицированный поставщик

Наибольшие затраты, как и наибольший экономический эффект, дилер несет и получает именно при работе с данной категорией продуктов. Каждая задержка в поставки или поставка некачественной партии может обернуться остановкой продаж – во избежание таких ситуаций дилер вынужден создавать страховочные запасы основных товаров, что увеличивает издержки. Требования к квалифицированным поставщикам обычно включают в себя:

• Надежность поставок: соблюдение как всех прописанных в сроков, так и высокое качество продукции, возможность резервирования необходимого объема продукции на складе вендора, доставка за счет вендора.
• Стабильность качества товаров: контроль качества перед поставкой, гарантии по замене/ремонту товаров ненадлежащего качества.
• Обязательное наличие возможности отсрочки платежа.

Надежный поставщик

Закупка подобных товаров обычно сопряжена с большими рисками и высокими затратами. Требования к поставщикам такой продукции:

• Гибкость условий поставки: в данном случае речь идет о готовности поставщика идти на уступки дилеру в вопросах периодического изменения норм отгрузки, сроков и частоты поставок, совместном анализе безопасности транспортировки и хранения на складах поставщика.
• Совместная работа над созданием стоимости товаров: поставщик должен быть готов брать часть процесса обработки на себя, обучать сотрудников дилера транспортировке, хранению, особенностям реализации проблемных товаров, оказывать своевременную техническую, консультационную и информационную поддержку.
• Географический фактор: поставщик должен находиться максимально близко к дилеру, в крайнем случае – иметь развитые каналы распределения и логистику.
• Долгосрочность договоров сотрудничества.

Особенность сотрудничества с «надежными» поставщиками состоит в том, что по данным товарам партнерские отношения часто перерастают в интеграцию, давая возможность поставщику расширить региональный охват, а дилеру – добиться мощной поддержки со стороны крупной компании, бесперебойности и безопасности поставок.

Стратегический поставщик

• Готовность к глубокому партнерству либо интеграции, совместное согласование предпринимательской политики.
• Бесперебойность производства/поставок товара на склады поставщика.
• Наличие финансовых и технических средств для осуществления конструкторских и научно-исследовательских работ, разработка и внедрение инноваций.
• Готовность принять большую часть рисков дилера на себя.

Этап №4: анализ портфелей поставщиков. Ранжирование поставщиков.

После классификации и достижения понимания основных критериев оценки поставщика необходимо провести анализ их предложений, заняться переговорами и провести непосредственную качественную и количественную оценку потенциальных вендоров.

По мнению наших специалистов, наиболее простым и наглядным методом является метод взвешенных оценок .

Пример использования: выделяем как наиболее важные критерии оценки поставщика цену товара, удаленность поставщика, а также возможность отсрочки платежа.

• Цена товара – по данным экономического анализа рынка определяем желаемую закупочную цену товара, после чего считаем индекс цены (делим предложенную поставщиков цену на расчетную и умножаем на 100);
• Удаленность поставщика – нахождение в одной области с дилером принимаем как максимум и оцениваем в 100 баллов, далее снимаем по 10 баллов за каждые 100 километров удаления логистического центра поставщика;
• Возможность отсрочки платежа – 100 баллов за наличие, 0 баллов за отсутствие.

Цена: 70%*0.92=64.4 (при условии, что предложенная закупочная цена поставщика была на 8% меньше расчетной)

Удаленность: 20%*80=16 (склад поставщика расположен в 200 км от склада дилера и вне его области)

Отсрочка платежа: 10%*100=10 (поставщик обеспечивает возможность отсрочки платежа

Финальное количество баллов данного поставщика – 64.4+16+10=90.4 из 100 возможных.

По такой же методике проводим оценку каждого из потенциальных партнеров по бизнесу и создаем базу данных по вендорам, в которой легко найти наиболее ценных поставщиков с точки зрения предложенных критериев.

В завершении статьи мы предлагаем общую обзорную схему процесса выбора поставщика. Как видим, процесс оценки поставщика и его бренда в целом представляет собой ключевой этап перед конкретным активным взаимодействием с бизнес-партнерами.

Предложенную в данной статье схему можно применять в разных отраслях, она подойдет для компаний самых разных размеров и актуальна как для дилерских продаж, так и для традиционного оптового партнерства.

Как строить отношения с поставщиками. Как выбрать надежного поставщика. Какие существуют методы работы с поставщиками. Чем на предприятии регулируются условия работы с поставщиками.

Как строятся отношения и работа с поставщиками

Есть два типа отношений с поставщиками.

Одни предприятия идут по самому простому пути – проводя переговоры, они занимают жесткую позицию. Целью такой стратегии является получение самых выгодных условий. В таком случае отношения между фирмами основаны на принципе экономической целесообразности. Другое их название – оппортунистические. Такая система работы с поставщиками эффективна в краткосрочной перспективе, но при необходимости выстраивания длительных отношений с поставщиком она не даст положительных результатов.

Второй тип отношений с поставщиком – партнерство .

Не исключено и использование обоих подходов при работе с какой-либо конкретной организацией. Возможен вариант координации (выборочной конкуренции) или кооперации (выборочного партнерства).

Отношения предприятия с поставщиками должны строиться как по принципу экономической целесообразности (то есть быть оппортунистическими), так и основываться на стратегическом партнерстве.

Чтобы определиться, какой тип отношений наиболее подходит конкретному предприятию, нужно тщательно проанализировать целый ряд факторов (как внешних, так и внутренних), добыть сведения о работе поставщиков. Прежде всего следует изучить объект закупок. После можно выбрать стратегию ведения переговоров.

Если организация работает с нестратегическими материальными или товарными группами, когда нет необходимости в изменении свойств и характеристик продукта в соответствии с требованиями заказчика, то нужно строить отношения с поставщиком, основанные на принципе экономической целесообразности (оппортунистические). В таком случае подобная стратегия не скажется отрицательно на качественных характеристиках поставляемых товаров.

Если при закупке простых продуктов возникает необходимость их стандартизации, отношения также нужно строить по принципу экономической целесообразности, особенно если предприятие, производящее нужный товар, не задействует полностью производственные мощности или имеет сложности со сбытом. В такой ситуации есть возможность сменить поставщика или заменить продукт.

С чего начинается организация работы с поставщиками товаров

Организация работы с поставщиками начинается с их поиска. Для того чтобы выбрать организацию-поставщика, можно:

• объявить конкурс;
• изучить рекламные материалы, профессиональные периодические издания, каталоги;
• посетить какие-либо отраслевые ярмарки или выставки;
• установить контакт с возможными поставщиками.

Ниже представлены критерии, по которым необходимо принимать решение, заключать или не заключать сделку с поставщиком.

1. Влияние на итоговый результат. Продукты и услуги, приобретаемые предприятием, могут вносить различный вклад в себестоимость готового продукта, оказывать разное влияние на конечный результат деятельности. От степени воздействия зависит тип отношений между фирмами. Чем более значительное влияние оказывает закупаемый товар на конечный продукт (или услугу), тем более необходимо выстраивание партнерских отношений.
2. Объем закупки. Чем больше объем закупок, тем большее влияние оказывает данная категория товаров на формирование стоимости готового продукта. Поэтому при увеличении объема закупок целесообразными становятся партнерские отношения.
3. Сложность товара и комплектность поставки. Если предприятию необходимо закупить простой единичный объект, то отношения с поставщиком можно выстраивать оппортунистические. Но когда требуются усложнение закупаемого товара, увеличение комплектности поставки, выбор лучше сделать в пользу партнерских отношений с поставщиком. Приобретая технически сложные изделия, фирма становится зависима от знаний предприятия, осуществляющего поставки, в области технологий. Если же она еще пользуется услугами по монтажу и обслуживанию оборудования, технической и консультационной поддержкой, то смена поставщика может повлечь за собой увеличение затрат.
4. Риски. Необходимо учитывать как внешние, так и внутренние риски. Внутренние возникают из-за нестабильности потребления. Если нужны нерегулярные поставки, то поставщик должен быть гибким. Внешние риски – монополизация рынка, число возможных фирм-поставщиков; баланс спроса и предложения; географические риски, связанные с удаленностью поставщиков, и др.

Как выбрать надежного поставщика: 10 критериев оценки

Для уверенности в том, что новый контрагент будет осуществлять поставки качественно и в срок, проверьте его по чек-листу из 10 показателей . С ее помощью удается определить, кто из контрагентов «отличник», а кто - «двоечник».

Скачать чек-лист для проверки вы можете в статье электронного журнала «Коммерческий директор».

2 схемы работы с поставщиками

Схема № 1. Один поставщик

Не обязательно заключать договоры с несколькими фирмами. Для некоторых организаций более удобна работа с единственным поставщиком (или с двумя-тремя). В таком случае, если товар закупается большими партиями, можно получить хорошую скидку, что приведет к снижению себестоимости производимой продукции. Чтобы быть уверенным в надежности поставщика, следует искать такого, который имеет многолетнюю репутацию, собственное имя. Также перед принятием решения о заключении соглашения можно ознакомиться с отзывами предприятий - партнеров компании.

Такая схема подойдет для организаций, которые работают уже много лет, имеют значительный опыт работы с поставщиками и оборотные средства, позволяющие закупать товар большими партиями.

Схема № 2. Несколько поставщиков

При дефиците оборотных средств или на этапе раскрутки фирмы работа с поставщиками по закупкам должна быть организована по-другому. Наиболее важным будет являться обеспечение своевременной оплаты счетов за поставляемую продукцию. Это позволит избежать попадания в долговую яму и остановки предприятия из-за задержки выплат и отказа от выполнения условий договора.

Когда вы работаете с одним или двумя поставщиками, то вы переплачиваете за приобретаемый товар. Если у оптового поставщика достаточно широкий ассортимент товаров, значит, он - перекупщик. Его цены гораздо выше тех, которые могли бы вам предложить непосредственно производители.

При работе с одним поставщиком есть риск не получить товар по различным обстоятельствам. Если вы берете продукцию под реализацию, то к моменту расплаты за нее у вас может не оказаться нужной суммы, так как деньги будут направлены на оплату других счетов, выплату заработной платы сотрудникам и т. д. Задержка оплаты будет означать невыполнение обязательств договора.

• невысокая стоимость товара, закупаемого у дистрибьютора;
• невысокая стоимость товара, закупаемого у производителя;
• гарантия качества продукции, закупаемой у тех перекупщиков, которые специализируются на определенных категориях товаров;
• более низкая стоимость товаров, приобретаемых у организаций, занимающихся поставками продукции только определенного производителя (авторизованные дилеры);
• возможность отсрочить платеж, докупить недостающее количество товара у других поставщиков, пока осуществляется выплата задолженности остальным;
• возможность обеспечения жизни предприятия «в кредит» за счет небольших сумм задолженности каждому конкретному поставщику;
• участие в различных бонусных программах, разрабатываемых поставщиками;
• сотрудничество с возможностью заключения эксклюзивных договоров.

Если предприятие сотрудничает с большим количеством поставщиков, то оно может разработать собственную стратегию взаимодействия с каждым из них с учетом специфики продукции и условий, предлагаемых ими. При закупках продукции, имеющей очень маленький срок годности и реализуемой многими организациями, следует выстраивать с поставщиком отношения, основанные на принципе экономической целесообразности, требуя четкого выполнения условий договора, отличного качества, невысокой цены. В этом случае на долговременное сотрудничество лучше не рассчитывать.

Недавно начавшее функционировать предприятие не сможет взаимодействовать лишь с одним поставщиком, даже работающим с широким ассортиментом товара.

Мнение эксперта

Еще 4 критерия выбора поставщика

Борис Цыркин ,

управляющий партнер, KASKAD Family

Нам было необходимо закупить керамические блоки. Поставщиков выбирали в течение полугода в два этапа. На первом этапе мы изучали предварительные коммерческие предложения, вели переговоры. В результате отсеяли две компании, условия которых были для нас неприемлемы. На втором этапе мы тестировали работу прошедших отбор фирм на практике, оформив с ними краткосрочные контракты на поставку керамических блоков.

В течение шести месяцев закупали строительный материал у трех поставщиков, при этом объемы поставок были одинаковыми. Это было необходимо для того, чтобы выбрать из них наиболее надежного, который соответствовал бы предъявляемым нами требованиям по определенным критериям.

Качество . Чтобы подтвердить качество, проводили исследование продукта в независимых лабораториях. Очень важный момент при оценке качества – организация обратной связи с другими клиентами производителя. Мы собирали отзывы рабочих и прорабов различных строительных площадок. Все образцы соответствовали нашим и государственным стандартам, имелись лишь незначительные отличия. Поэтому отбор проводили по другим критериям.

Цена . Этот показатель необходимо оценивать с учетом стоимости доставки на строительную площадку, так как заводы-производители находятся на различном расстоянии. Удельный вес критерия «цена» при принятии решения составляет около 60–70 %.

Цены на закупаемую продукцию колеблются в зависимости от сезона, поэтому мы при расчетах использовали среднегодовые значения.

Стабильность поставок . Если в сезон у производителя возникает дефицит продукции, то возможны недопоставки. Крупным же предприятиям необходима гарантия стабильных поставок, а иногда и поставок сверх указанного в договоре объема.

Лояльность и партнерское доверие . Это критерий, который оценивать наиболее сложно, но крайне необходимо. Если поставщик готов иногда поставлять товар без предоплаты, оперативно реагировать на рекламации и делать больше согласованного контрактом, то это является для него значительным преимуществом.

Методы работы с поставщиками: плюсы и минусы каждого

Метод 1. Закупка товара одной партией

Заключается в проведении закупки большой партии товара за один раз (оптом).

Плюсы : документы оформлять достаточно несложно, есть гарантия поставки целой партии, возможность получить хорошую скидку.

Минусы : необходимы большие площади складских помещений, оборачиваемость капитала при таком методе замедляется.

Метод 2. Регулярные закупки мелкими партиями

Организация оформляет заказ на поставку необходимого количества продукции в течение определенного времени. Товар доставляется при этом небольшими партиями.

Плюсы : оборачиваемость капитала хорошая, так как оплата производится за каждую небольшую партию, а не за весь объем сразу; нет необходимости иметь большие складские площади; затраты на оформление документов уменьшаются, так как заказ оформляется на общее количество товаров.

Минусы : есть риск заказать товары сверх нужного количества; необходимость оплаты всего заказанного товара.

Метод 3. Ежедневные (ежемесячные) закупки по котировочным ведомостям

Этот метод приемлем для тех, кто закупает недорогие и быстро расходуемые товары. Котировочные ведомости составляют каждый день (или каждый месяц). Они должны включать:

• полный список закупаемых товаров;
• количество продукции, имеющейся в наличии на складе;
• необходимое количество товаров.

Плюсы : оборачиваемость капитала ускоряется; затраты на складирование и хранение снижаются; поставки осуществляются вовремя.

Минусы : необходимость ведения строгого учета приобретаемой продукции.

Метод 4. Получение товара по мере необходимости

Схож с регулярными поставками, но имеет свои особенности:

• требуемое количество продукции не рассчитывается точно, а определяется приблизительно;
• возникает необходимость оговаривать с поставщиком каждый заказ;
• счет на оплату выставляют только за поставленный товар;
• если срок контракта истек, то заказчик имеет право не принимать товар, который только еще должен быть поставлен, и не оплачивать его.

Плюсы : нет строгих обязательств по объемам закупок; оборачиваемость капитала ускоряется; минимизируются затраты на документирование.

Метод 5. Закупка товара с немедленной сдачей

Такой способ применяется, когда закупаемая продукция используется на предприятии эпизодически или если нет возможности закупать ее по мере необходимости. Когда товар требуется, оформляется заказ, и продукция отгружается со складов поставщиков.

Недостаток метода заключается в необходимости детального оформления документации при каждом заказе, что влечет за собой увеличение затрат, маленькие партии заказов и множество поставщиков.

Чем должна регулироваться работа с поставщиками товаров

На предприятии обязательно должно быть разработано «Положение о работе с поставщиками». В нем освещаются такие вопросы, как выбор поставщиков, отношения с ними. Этот документ необходим для правильной организации работы отдела закупок и осуществления контроля за их деятельностью. В нем указывают также условия работы с поставщиками. В «Положении» должны быть следующие пункты:

• кого считать стратегическим партнером (в каком случае отношения с поставщиком следует выстраивать партнерские, а не оппортунистические, кого можно считать партнером (к примеру, это могут быть организации с определенной долей поставок));
• в каком порядке рассматриваются коммерческие предложения . Этот пункт должен содержать также критерии, по которым будет приниматься решение о том, вести или нет переговоры с компанией. Обязательно прописываются условия сотрудничества, и при их невыполнении договор с поставщиком не заключается. Для производителей уникальной или эксклюзивной продукции могут быть сделаны исключения. При работе с поставщиками следует использовать такие инструменты, как график договорной работы, график «отработки» категории и картина предложений. Они позволяют эффективно искать и отбирать поставщиков, оценивать их коммерческие предложения, анализировать эффективность заключаемых контрактов. Обычно поставщиков находят, посещая отраслевые выставки. После отбора потенциальных партнеров в течение определенного времени компания рассматривает коммерческие предложения, оценивает их и в случае необходимости осуществляет поиск производителей закупаемых категорий товаров другими способами. Картина предложений – это инструмент, необходимый для сравнения нескольких предложений либо по товарам одной категории, либо по аналогичным договорам. При использовании такого инструмента нужно следовать правилу «7–5–3». Оно заключается в том, что необходимо провести сравнительный анализ 5–7 предложений, отобрав из них 3 наиболее приемлемых. Подписать контракт надо с двумя компаниями, что позволит обеспечить бесперебойность поставок;
• критерии отбора новых поставщиков . Этот пункт прописывает, кто ответственен за заключение договора с новым поставщиком, какие критерии являются основными для принятия решения о сотрудничестве. Указывается также удельный вес каждого из них;
• регламент добавления данных о поставщике и товаре в информационную систему . Содержит информацию о том, какие документы должны предоставлять поставщики при заключении контракта (это могут быть копии устава и учредительных документов, прайс-листы, каталоги, технические характеристики товаров, сертификаты и декларации соответствия), кто занимается их обработкой и передает в другие службы;
• порядок и процедура оформления заказов. Здесь содержатся правила оформления и отправки заказов поставщику, примеры бланков; оговаривается, как производитель подтверждает заказ;
• порядок и процедура оплаты счетов. Это информация о том, в какой форме, в какие подразделения и сроки необходимо подавать данные по оплате счетов, что делать в случае возникновения разногласий с поставщиками;
• порядок пересмотра действующих договоров. Изменение условий договора может понадобиться при необходимости сокращения или увеличения количества закупаемой продукции. В этом пункте прописываются также причины, по которым договор с поставщиком может быть расторгнут (не отвечающее требованиям стандартов качество товара, недопоставки, заключение контракта с другими фирмами на более выгодных условиях и т.п.);
• работа с рекламациями . Здесь определяется, какую продукцию можно считать бракованной и относить на счет контрагента, а также то, как поступать при поставках такого товара (возвращать, заменять, требовать полной или частичной компенсации, скидок и т.д.). Прописывается также порядок действий ответственного сотрудника в каждой конкретной ситуации;
• регламент переговорного процесса . Устанавливает правила подготовки к переговорам, определяет, кто в них должен участвовать, а также форму одежды сотрудников. Кроме того, содержит информацию о том, какие переговоры можно считать успешными и как правильно оформлять протоколы;
• регламент взаимодействия с поставщиками при посещении отраслевых выставок, в случае присутствия их на проводимых организацией презентациях, корпоративных мероприятиях (определяет бюджет таких встреч, ответственных за их проведение и организацию, порядок получения денежных средств и составления отчетности);
• правила оформления командировок содержат информацию о сумме выделяемых на них средств, порядке оформления и целях командировок, требованиях к оформлению отчетов по командировке (в том числе финансового);
• этические вопросы отношений с поставщиками (отношение организации к попыткам подкупа, откатам, определение понятий «коммерческий подарок», «коммерческая информация и тайна»).

Чтобы грамотно составить данное положение, необходимо прописать порядок работы с поставщиками, выявить все процессы, которые так или иначе влияют на взаимодействие с ними.

В чем заключается договорная работа с поставщиками

Чтобы начать сотрудничать с компанией-производителем, необходимо заключить с ней договор купли-продажи или договор поставки.

Купля-продажа – это универсальная юридическая форма, которая регулирует отношения обмена и позволяет осуществлять разные его виды. И договор купли-продажи, и договор поставки регулируют отношения в сфере обращения товаров, которые являются куплей-продажей в экономическом значении.

Соглашение, заключаемое между двумя организациями, может содержать и другие разделы, которые данная схема не предусматривает, так как условия контракта предварительно оговариваются обеими сторонами, чтобы определить права и обязанности каждой из них.

Договор купли-продажи должен содержать определенные пункты, оговаривающие условия поставки товара, сроки оплаты счетов и правила приемки продукции.

1. Условия поставки и оплаты. Содержат информацию о стоимости, прописывают порядок расчета (это может быть частичная или полная предоплата, оплата после получения) и форму оплаты (наличный или безналичный расчет), а также порядок зачисления средств на счет поставщика.
2. Условия поставки и порядок приемки товара. Определяют порядок приемки закупаемой продукции, составления необходимых документов. В этом пункте описывается вопрос права собственности на товар.
3. Ответственность сторон. Здесь определяются правила оформления претензий в случае поставки товара, не соответствующего требованиям нормативно-технической документации, или в случае поставки товара в количестве, отличающемся от указанного в договоре.

В бизнесе наиболее часто используется такой вид обязательств, как договор поставки . Это оптимальный вариант, позволяющий регулировать взаимоотношения между двумя компаниями, одна из которых – Поставщик (Продавец), а другая – Покупатель. Поставочные отношения следует выстраивать, заключая долгосрочные договоры, а не разовые сделки на продажу небольших партий.

При заключении договора предприятия должны согласовать друг с другом условия его, которые и определят содержание документа. К ним относятся:

1. предмет договора: поставщик отгружает со склада товары и доставляет заказчику. Их количество, ассортимент и цены отражают в сопроводительных документах (накладных или товарных чеках), условия оплаты прописываются в договоре;
2. обязанности сторон: заказчик должен оплатить полученную продукцию в течение определенного срока с момента поступления товара на склад (эта дата указана в накладной). Основание для получения продукции представителем заказчика – разовая доверенность. Она подтверждает право на получение товара после того, как будет принята и подписана накладная поставщика. Когда товар уже передан, ответственным за него является покупатель;
3. особые условия и порядок оплаты: если заказ уже получен покупателем, но еще не оплачен по каким-либо причинам, то товар считается собственностью фирмы-поставщика, а ответственность за его сохранность до проведения оплаты лежит на покупателе.

Договоры купли-продажи и договоры поставки заключают как предприятия (юридические лица), так и индивидуальные предприниматели. Они являются необходимыми при ведении дел фирмы и позволяют охватить весь товарооборот. Договор поставки – это один из видов договора купли-продажи, он несет такой же экономический смысл (получение продукции одним субъектом от другого за определенную плату). Данные два вида договора имеют одинаковое экономическое содержание и юридические признаки, они обеспечивают переход права собственности (или другого вещного права) на товар.

Оформление договоров осуществляется следующим образом:

• заполняется бланк договора, при этом необходимо соблюдать все разделы и реквизиты;
• договор регистрируется в книге учета, обязательно указываются условия (номер, срок действия, условия поставки и оплаты);
• данные каждого договора заносятся в компьютерную базу данных (полные наименования предприятий, заключивших договор, его номер и срок действия).

Как вести бухгалтерский учет работы с поставщиками

Поставщики и подрядчики – это предприятия, которые:

• поставляют сырье, материалы, другие виды товарно-материальных ценностей;
• оказывают предприятиям-заказчикам различные виды услуг (электро-, газо-, водоснабжение, водоотведение и т. д.);
• выполняют различные работы (это могут быть сервисное обслуживание, проведение ремонтных работ и др.).

Дебиторская и кредиторская задолженность – это составная часть расчетов организации за закупаемый товар, она может возникать по всем их видам.

Оплата товара поставщику или подрядчику производится после того, как со склада отгружается продукция, или после окончания работ, предоставления услуг, а также непосредственно во время их осуществления.

В какой форме рассчитываться за полученный товар или оказанную услугу, организация выбирает сама. Если контроль за своевременным проведением расчетов организовать правильно, то договорная и расчетная дисциплина будет укрепляться, поставки будут осуществляться в срок и в количестве, указанном в договоре, сократится дебиторская и кредиторская задолженность, ускорится оборот денежных средств. Все это будет способствовать формированию ответственности у сторон за соблюдение платежной дисциплины, при этом финансовое состояние организаций будет улучшаться.

В настоящее время дебиторская задолженность есть практически у всех организаций, она образуется в силу следующих объективных причин:

• организация, имеющая долг, может использовать дополнительные оборотные средства (бесплатные);
• предприятие, предоставляющее кредиты, может расширить рынок сбыта производимой продукции, осуществляемых работ, предоставляемых услуг, заключая договоры с фирмами, которые не могут рассчитаться сразу.

Дебиторская задолженность образуется в том случае, если переход права собственности от одной организации к другой и оплата полученных товаров (работ, услуг) осуществляются в разное время.

Учет расчетов с поставщиками и подрядчиками необходим для того, чтобы обобщать, систематизировать и хранить информацию о расчетах с поставщиками и подрядчиками. В базе данных должна содержаться информация о:

• полученных товарно-материальных ценностях, принятых выполненных работах и потребленных услугах (в их число входит электро-, паро-, газо-, водоснабжение и т.д.), а также о доставке или переработке материальных ценностей, расчетные документы на которые акцептованы и подлежат оплате через банк;
• товарно-материальных ценностях, выполненных работах и оказанных услугах, на которые нет расчетных документов (это неотфактурованные поставки);
• излишках товарно-материальных ценностей, обнаруженных при их приемке;
• полученных услугах по перевозкам, в том числе расчетах по недоборам и переборам тарифа (фрахта), а также за все виды услуг связи и др.

Автоматизированный способ ведения бухгалтерии наиболее удобен при ведении бухгалтерского учета. Пользуясь им, бухгалтер по работе с поставщиками экономит свое время, а также финансовые средства, которые могли бы понадобиться на наем нескольких дополнительных сотрудников.

Если в компании используются автоматизированные программы для контроля расчетов с поставщиками, то бухгалтер в любое время может посмотреть, какова текущая задолженность предприятия перед тем или иным поставщиком. Это основное преимущество автоматизированных систем.

В настоящее время все автоматизированные программы, применяемые для ведения бухучета, имеют следующие функции:

• учет финансов;
• оформление всех кассовых операций и расчетов с поставщиками;
• оформление расчетов с банковскими организациями по кредитам и займам.

Данные программы могут не только осуществлять ввод нужных данных, но и проводить их обработку, выводить на экран итоговые результаты, анализировать введенную информацию.

По каким критериям проводятся оценка и анализ работы поставщиков

Работа с заказчиками и поставщиками должна постоянно контролироваться. Анализировать взаимоотношения с контрагентами рекомендуется каждые 3 месяца (по основным категориям закупаемой продукции). Критерии, по которым происходит оценка работы поставщиков, как правило, те же, что применяются при поиске предприятия-партнера. Оцениваются они в баллах.

Критерий 1. Ассортимент (оценивают, может ли компания обеспечить поставку всех необходимых наименований товаров, насколько широк предоставляемый ею ассортимент продукции, работает ли она с различными товарными группами или только с одной, уникальна ли продукция этой фирмы).

1 – предприятие поставляет несколько наименований товара (не более 10 %); данная продукция является замещающей основной ассортимент или сопутствующей.

2 – компании интересен ассортимент, но поставщик снабжает своей продукцией еще и ее конкурента.

3 – ассортимент поставляемого товара большой (более 30 %).

4 – работа с поставщиком осуществляется по 50 % ассортимента, но его продукция не является уникальной и может быть легко заменена на товары других производителей.

5 – фирма является поставщиком абсолютно всех товаров хотя бы одной товарной группы, либо ее продукция является уникальной, и найти замену очень трудно.

Критерий 2. Цена (оцениваются ценовая политика поставщика, возможность поставок товара по наиболее выгодной цене, замораживание цен на длительное время; в стоимость продукции входят транспортные расходы, риск колебания курсов валют и т. д.).

1 – стоимость товара выше, чем та, по которой закупают его конкуренты.

2 – цена на продукцию не фиксированная и изменяется на каждую партию, что ведет к необходимости постоянно договариваться с поставщиком и осуществлять контроль его ценовой политики.

3 – цены на поставляемый товар такие же, как и у конкурента; можно легко составить прогноз их изменения, так как зависят они только от колебания курса валют.

4 – есть возможность получить цены ниже, чем у конкурентов, если заключать контракты на закупки товаров или пользоваться депозитными программами.

5 – цена на продукцию эксклюзивна, ниже, чем у конкурентов, фиксированная на длительное время.

Критерий 3. Условия оплаты (основное преимущество здесь – готовность поставщика предоставить длительную отсрочку платежа, которая не повлияет на цену товара).

1 – необходимость внесения предоплаты.

2 – требование оплаты товара при получении или предоставление отсрочки на период, меньший предоставляемого другими предприятиями в данной отрасли.

3 – есть возможность отсрочить расчет на период, сопоставимый с предоставляемым большинством поставщиков в данной отрасли.

4 – проводить оплату можно после поставки, период отсрочки при этом больше среднерыночного в отрасли (например, в категории канцтоваров средней считается отсрочка 30 дней, хорошим показателем будет являться 45 календарных дней).

5 – реализация.

Критерий 4. Надежность (гарантированное поддержание необходимого количества запасов на складах, хорошая логистика, способность предприятия поставить товар сверх указанного в договоре количества с наименьшими затратами на доставку).

1 – поставки товара осуществляются не в срок (задержка до 3 рабочих дней), при этом фирма не уведомляет об этом заранее; количество наименований и объем заказа в счете-фактуре не соответствуют расходной накладной; на складах поставщика часто не оказывается нужного товара (перебои в поставках более 2 месяцев), в случае неоплаты заказа поставки прекращаются на следующий же день.

2 – уровень выполнения заказов составляет менее 60 %.

3 – отсутствует четкий график поставок, заказы доставляются не собственным транспортом, выполняются на уровне менее 70 %.

4 – транспортная логистика отлажена, товарные запасы поддерживаются на высоком уровне (более 80 %); внеплановые заказы не принимаются, устанавливается невысокая минимальная сумма заказа.

5 – складские запасы поставщика достаточны для того, чтобы обеспечить выполнение 90 % заказов, логистика отлажена – доставка осуществляется каждую неделю в оговоренный день; поставщик принимает внеплановые заказы, доставляя продукцию транспортом компании-перевозчика на следующий день.

Критерий 5. Качество.

1 – в случае поставки бракованного товара производитель не осуществляет его замену.

2 – брак выявляется в продукции каждого заказа.

3 – количество брака невысоко (не более 1 %), поставщик заменяет его в течение месяца.

4 – количество брака – менее 0,5 % за определенный период времени (не меньше полугода), предприятие оперативно заменяет бракованную продукцию и возмещает денежные средства по рекламациям (в течение 14 календарных дней).

Критерий 6. Маркетинговая поддержка (оценивается, участвует ли компания в каталоге, программах лояльности, проводятся ли совместные акции, «чемпионаты» по продажам; обеспечивает ли поставщик необходимым количеством каталогов, POS-материалов, обучает ли сотрудников).

1 – количества каталогов, предоставляемых поставщиком, недостаточно.

2 – маркетинговая программа не отлажена, проведение акций по продвижению продукции не согласовывается с партнерами, эффективность их низкая.

3 – компания принимает участие в издании каталога, выставляет товары в интернет-магазине.

4 – производитель продвигает свой ассортимент, проводя различные акции.

5 – поставщик выделяет средства, чтобы продвигать свою продукцию в ассортименте компании-заказчика, активно сотрудничает со службой маркетинга партнера, обучает его торговый персонал; рекламные материалы предоставляются в необходимом количестве.

Если маркетинговая поддержка не осуществляется вовсе, то работа с поставщиками по закупкам товаров по данному критерию оценивается на 0 баллов.

Критерий 7. Имидж поставщика (здесь необходимо проанализировать, какое место на рынке занимает поставщик, а также то, узнаваемы ли товары его торговых марок).

1 – продукция No-name; это означает, что предприятие вышло на рынок не так давно (работает не более года и репутацию еще не заработало); либо это оптовая компания, которая не является производителем, импортером или региональным эксклюзивным дистрибьютором.

2 – компания поставляет продукцию, известную в данной категории товаров, и является региональным эксклюзивным дистрибьютором.

3 – поставщик является отечественным производителем.

4 – отечественный производитель, который осуществляет поставки своей продукции в масштабах всей страны и за ее пределы, являясь лидером в отрасли; торговые марки данной фирмы узнаваемые, она имеет также собственные private labels.

5 – компания является абсолютным лидером в своей товарной категории, ее бренд узнаваем на международном рынке.

Критерий 8. Сервис (данный критерий предполагает оценку оперативности обработки заказов, реагирования на запросы заказчиками, профессиональной компетентности сотрудников, полноты предоставляемой информации, сроков замены бракованной продукции, соответствия поставок по количеству и качеству условиям договора).

1 – доставка продукции не осуществляется в оговоренные сроки, резервирование товара не предусмотрено.

2 – резервирование продукции проблематично, точные данные о наличии тех или иных товаров на складах в любое время получить не удается (эта информация доступна только в определенное время).

3 – при поставках товаров предоставляются не все необходимые документы, гигиенические заключения на часть продукции отсутствуют, а на замену документов уходит много времени.

4 – компания предупреждает о возможных перебоях в поставках, отдает предпочтение при распределении «дефицитной» продукции.

5 – поставщик предоставляет дополнительные услуги (наносит логотип на товары, предоставляет аналитические данные по закупкам).

Критерий 9. Удаленность поставщика (данный критерий важен, если продукция со складов вывозится непосредственно транспортом заказчика, а также когда доставка оплачивается покупателем отдельно; в таком случае при оценке стоимости необходимо к цене продукции прибавлять расходы на доставку, приходящиеся на единицу товара; удаленность поставщика влияет и на надежность поставок. Более выгодна работа с локальными поставщиками).

Когда оценивается работа с поставщиками услуг и товаров, необходимо учитывать, что различные критерии имеют разный удельный вес. Балльную оценку каждого критерия необходимо умножать на поправочный коэффициент, который устанавливается на основании важности данного фактора:

• ассортимент, цена - 2;
• условия оплаты, надежность - 1,5;
• качество, сервис - 1,25;
• маркетинг, имидж поставщика - 1.

По результатам оценки поставщику присваивают статус:

• ключевой поставщик – это предприятие, производящее или импортирующее продукцию торговых марок, на которые имеет эксклюзивные права; такой поставщик работает с заказчиком на специальных условиях (в идеале эксклюзивных); поставки надежные;
• удобный поставщик – предоставляет товар по таким же ценам, что и непосредственным конкурентам; поставки надежные;
• резервный поставщик – предприятие, производящее продукцию в таком же ассортименте, что и ключевой поставщик, имеющее собственную торговую марку; заказы оформляются при невозможности закупить товар у основного поставщика; важный критерий оценки здесь – оперативность доставки заказа, а цена не имеет первостепенного значения.

4 правила, чтобы работа с поставщиками была налажена правильно

Для того чтобы бизнес был прибыльным, работа с поставщиками на предприятии должна быть организована должным образом.

Существуют определенные правила, которые обязательно должен соблюдать при осуществлении своей деятельности отдел работы с поставщиками.

1. В заказе необходимо четко указывать, что, в каком количестве и в какой срок необходимо поставить.
2. Поставщик должен иметь соответствующую номенклатуру для выполнения нужной работы.
3. Обязанности поставщика должны быть четко определены, чтобы избежать возникновения спорных ситуаций.
4. Общий успех зависит от заключения договора с поставщиком.

На Западе работа магазина с поставщиками строится исходя из того, что основа успешного производства товаров – это налаженные взаимоотношения предприятия с кредиторами и поставщиками.

При организации логистики цепей поставок нужно следовать правилу: компании одной логистической цепи не должны конкурировать друг с другом. Их конкуренты – это организации, работающие в других цепях поставок. На основании этого правила разработано несколько принципов построения взаимоотношений с поставщиками:

• взаимодействие с контрагентами должно осуществляться так же, как и с клиентами организации;
• обращаться с поставщиками следует так же, как с клиентами фирмы;
• необходимо показывать поставщику общность интересов;
• очень важно обмениваться информацией о задачах и деловых операциях;
• если у поставщика возникают проблемы, нужно быть готовым помочь разрешить их;
• обязательно выполнение всех взятых на себя обязательств;
• интересы поставщика должны быть учтены;
• необходимо поддерживать контакты с организациями-партнерами в деловой сфере.

Какие «подводные камни» таит работа с поставщиками товаров

Чтобы предприятие успешно функционировало, необходимо уметь правильно организовывать работу с поставщиками, избегать риска финансовых потерь в случае отказа контрагента поставить продукцию, за которую уже была сделана предоплата. Если поставщик недобросовестный, то он может не вернуть переведенные на его счет средства. В таком случае придется с ним судиться, и деньги будут возвращены, но только через большой промежуток времени. Что может предпринять менеджер по работе с поставщиками, чтобы избежать возникновения таких неприятных ситуаций?

Гарантией может служить использование системы расчетов по аккредитиву. Она предполагает возможность снятия поставщиком средств со своего счета в банке только после того, как будут предоставлены документы, подтверждающие получение заказчиком всего оплаченного товара. Если поставщик недобросовестный, то он может отказаться от использования этого финансового механизма, не объясняя причин отказа.

Существует также риск того, что товар может быть поврежден во время отгрузки либо доставки. Исключить эту проблему можно, грамотно организовав приемку продукции, осуществляя ее до того, как будут подписаны документы о передаче товара.

Мнение эксперта

Как снизить риски при работе с поставщиками

Дмитрий Ширяев ,

руководитель направления судебной практики аудиторско-консалтинговой группы «Уральский союз», Москва

Чтобы исключить технические риски и суметь отличить недобросовестных поставщиков, нужно следовать следующим рекомендациям.

• Проверяйте, указаны ли в договоре сроки доставки товара . Обязательно должно быть указано, в течение какого времени поставщик обязуется осуществить доставку заказа, необходима ли предоплата и в каком размере. Если это будет указано в договоре, то в случае невыполнения его условий можно будет прекратить сотрудничество с данной организацией. Чтобы не возникало разногласий, рекомендуется уточнять, какие дни берутся в расчет при определении сроков поставки (календарные или рабочие).
• Письменно уведомляйте партнера о намерении разорвать контракт со ссылкой на причину ваших действий. В договоре желательно указать сроки, в которые следует присылать уведомления. Основаниями для прекращения сотрудничества могут быть не только срыв поставки или ненадлежащее качество продукции, но и, например, задержка оплаты. Если предприятия-партнеры ведут деловую переписку по электронной почте, то необходимо зафиксировать адреса почтовых ящиков в договоре и указать, что переписка в Сети является официальной, даже если предприятия не используют электронную цифровую подпись.
• Требуйте указывать в договоре фактический адрес компании. Если вследствие неверно указанных координат письмо не дойдет до получателя, то договор все равно может быть расторгнут.

Информация об экспертах

Борис Цыркин , управляющий партнер, «KASKAD Family». Борис Цыркин окончил Российскую экономическую академию им. Г. В. Плеханова. Сертифицированный специалист Института коммерческих инвестиций в недвижимость (CCIM). С 2010 года - управляющий партнер компании «KASKAD Family». «KASKAD Family» объединяет шесть компаний, предоставляющих полный цикл услуг на рынке загородной недвижимости Подмосковья. Основана в 2008 году. Штат - 190 постоянных сотрудников и 450 временных. В портфеле заказчиков: АКБ «Инвестторгбанк», КБ «Открытие», «Coalco», «Orion Property Fund», «Sekisui House» и другие.

Михаил Крапивин , управляющий партнер, «Verity Advisors», Москва. Михаил Крапивин - выпускник МГИМО и Университета Чикаго (магистр государственной политики). Имеет обширный опыт в консалтинге. До прихода в Verity Advisors LLC в качестве управляющего партнера создал и возглавлял группу по корпоративной разведке в аудиторской компании «большой четверки», где его клиентами были в основном компании «Fortune 100», работающие в бывших странах Советского Союза. Ассоциированный член Объединения сертифицированных специалистов по расследованию хищений. Verity Advisors LLC основана в 2008 году. Оказывает услуги в области управления рисками. Официальный сайт -www.verityadvisors.ru

Дмитрий Ширяев , руководитель направления судебной практики аудиторско-консалтинговой группы «Уральский союз», Москва. АКГ «Уральский союз». Сфера деятельности: аудиторско-консалтинговые услуги. Численность персонала: 90. Годовой оборот: более 311 млн руб. (в 2013 году). Место в рейтинге: входит в топ-40 аудиторско-консалтинговых групп (по версии журнала «Эксперт», 2013 год). Основные клиенты: компании «Волготанкер», «Оборонсервис», «Роснефтефлот», «Сатори», завод «Сланцы».

В данном разделе нашего сайта мы хотели бы предложить нашим пользователям ряд интересных статей по методике эффективного поиска поставщика вне привязки к какому либо рынку товаров или услуг.

Проблема поиска поставщика и способы её решения

Каждый день мы сталкиваемся с проблемой выбора. На полках магазинов представлены тысячи товаров, нам предлагают сотни различных услуг. Как же среди всего этого многообразия и потока информации найти то, что нужно именно вам? И в этом вопросе целые компании, независимо от вида деятельности и размера, мало чем отличаются от отдельных покупателей. Ведь любая фирма представляет собой открытую систему, которая взаимодействует с другими организациями и отраслями, потребляя товары и услуги, и ей точно так же сложно сделать правильный выбор. Разница лишь в том, что принятие решения о выборе того или иного поставщика для организации сопряжено с большей ответственностью и финансовыми рисками и может отразиться на её доходах.

В процессе поиска надежного партнера, компании, как правило, сталкиваются с двумя основными трудностями. Во-первых, это ограниченность во времени. Для того, чтобы найти подходящего поставщика, необходимо провести практически полноценное исследование: определиться с параметрами поиска, изучить имеющиеся источники информации, которых может быть великое множество (различные каталоги, справочники, сайты компаний и прочие ресурсы), выбрать фирмы, наиболее соответствующие критериям, рассмотреть их подробнее, сравнить между собой, связаться с ними, уточнить информацию и т. д. В итоге, на такой мониторинг может уйти до нескольких месяцев, так как нужные сведения не всегда бывают в открытом доступе, а сами организации зачастую не сразу отвечают на запросы. Но, как правило, решение нужно принимать быстро, в течение нескольких дней или даже часов, и у компании просто нет времени на длительный поиск и изучение. Во-вторых, недостаток знаний в определенной области. Невозможно быть профессионалом во всем. Любая сфера деятельности имеет свои особенности и нюансы, которые непременно нужно учитывать при выборе поставщика. При этом каждый является специалистом в своей области и не всегда обладает достаточной компетенцией в других областях.

Помимо простого поиска и изучения информации о поставщиках товаров и услуг, компании могут искать партнеров с помощью различных инструментов. Как правило, это мнения самих участников рынка: клиентов, партнеров, конкурентов, экспертов. Рассмотрим подробнее данные инструменты.

Одним из самых простых способов выбора поставщика является ориентация на советы друзей, знакомых, коллег, которые уже сотрудничали с определенной компанией (либо слышали что-то от других знакомых) и расскажут об этом опыте. С одной стороны, им можно полностью довериться, так как это ваши друзья и они, скорее всего, будут честны с вами. Но с другой стороны, есть вероятность, что у вас разные потребности и критерии оценки, и то, что устроило ваших знакомым, будет неэффективным и неподходящим для вас. Либо они также могут не обладать достаточной компетенцией, чтобы в полной мере оценить все параметры. И в действительности, поиск в своем окружении людей, которые бы работали с нужной фирмой, оказывается не совсем простым делом и занимает довольно много времени.

Интернет - самый популярный инструмент поиска, в том числе и партнеров. На различных специализированных порталах, форумах, в блогах, на сайтах самих компаний можно найти отзывы и комментарии клиентов, партнеров и конкурентов, то есть мнение людей, непосредственно взаимодействующих с фирмами. Подобная информация способна подтвердить или опровергнуть сведения, полученные из других источников (со страницы компании, прайсов, каталогов и т.п.), поэтому их лучше использовать в тандеме. И в целом, такие отзывы могут быть очень полезными и информативными, если только они не являются результатом работы SMM-специалистов и не написаны на заказ. Умышленное распространение положительных или отрицательных рецензий и, как следствие, снижение доверия и уменьшение уверенности в достоверности и правдивости остальных комментариев - главный недостаток данного метода. Кроме того, найти подобные сведения не всегда легко, поэтому этот процесс иногда оказывается трудозатратным и длительным. Также бывает достаточно сложно оценить релевантность требований и условий рецензентов вашим запросам и задачам.

Говоря об Интернете как об инструменте поиска поставщиков, следует отметить такое явление как контекстная реклама. Безусловно, это скорее пассивный способ, так как не вы ищете информацию, а она сама «находит» вас. И мнения относительно данного метода могут быть неоднозначными: кто-то считает его бесполезным и навязчивым, а для кого-то он может оказаться хорошим подспорьем (в условиях ограниченности времени или слишком большого количества вариантов). То же самое можно сказать и о рекламе в целом. Конечно, не всегда приходится надеяться на честность и добросовестность рекламодателей. Однако есть вероятность, что если фирма заявляет о себе публично, вкладывает деньги в своё продвижение (иногда немалые), то она отвечает за свою репутацию и, в целом, хоть и с осторожностью, но ей можно доверять.

Изучение мнения фирм, работающих на интересующем вас рынке, является ещё одним инструментом, который можно отчасти отнести и к двум предыдущим. Партнеры и конкуренты ваших будущих поставщиков изнутри знают рынок, его специфику, лучше ориентируются в ценах, сроках поставки и прочем. Однако в данном случае существует возможность предвзятого отношения к другим компаниям или лоббирования своих интересов (наличие некой договоренности между фирмами или умышленное «очернение» конкурентов и продвижение собственных товаров и услуг).

Более надежный и объективный метод - исследование мнения экспертов. Они так же хорошо осведомлены об особенностях и специфике определенной отрасли и могут быть достаточно беспристрастны в своих оценках (если они основаны на объективных критериях и показателях). Однако не исключена возможность наличия субъективности в суждениях специалистов или проведения исследования и составление отзыва на заказ, за вознаграждение (и, как следствие, заведомо лояльное отношение к определенным компаниям). К тому же зачастую бывает сложно найти экспертное мнение применительно к интересующим вас сфере деятельности и региону.

Существует также автоматизированный инструмент поиска партнеров - специализированное программное обеспечение. Оно позволяет по заданным условиям и параметрам выбрать оптимальный вариант из имеющейся базы данных поставщиков. Безусловным достоинством данного метода является его объективность и минимизация влияния человеческого фактора. Однако в настоящее время подобное ПО разработано только для ограниченного числа отраслей и не всегда может быть применено.

В целом, основным недостатком вышеперечисленных инструментов (за исключением специального ПО) является возможность субъективности суждений, их однобокость и сложность проверки их достоверности. Поиск подобной информации также может занимать много времени, и при недостаточной компетенции в рассматриваемой сфере деятельности есть вероятность возникновения трудностей с понимаем значимости тех или иных критериев и комментариев. В свою очередь, ПО не может быть применено ко всем отраслям. Однако сейчас набирает популярность инструмент, который учитывает перечисленные недостатки..

При составлении рейтинга учитывается мнение клиентов, партнеров, конкурентов, самих компаний и экспертов отрасли. Представители данных групп отвечают на вопросы анкеты, специально разработанной для каждой из них. На основе полученных ответов система автоматически подсчитывает баллы. В результате получается достаточно объективная четырехстороння оценка компании, основанная на анализе мнений людей, напрямую взаимодействующих с ней. И если организация занимается несколькими видами деятельности одновременно, то рейтинг определяется отдельно для каждой из них. Кроме того, на личных страницах компании могут размещать информацию о себе, новости, статьи, касающиеся их деятельности, подавать объявления на главной странице портала сайт, то есть делать всё, чтобы их проще было найти. При чем все размещаемые сведения проходят обязательную модерацию. Таким образом, данный инструмент представляет собой совокупность всех перечисленных методов: исследования мнений клиентов, других фирм, работающих на рынке, профессионалов в данной области, использования автоматизированной системы подсчета рейтинга и даже рекламы. При этом он нейтрализует их основные недостатки, так как поиск с помощью объективной рейтинговой системы занимает немного времени и не требует особых усилий. Вам нужно только выбрать интересующую рубрику и изучить рейтинг подходящих компаний.

Принципиально иное устройство имеет ещё один инструмент выбора поставщиков - использование конкурсов, тендеров, аукционов. В этом случае вы размещаете свой заказ на закупку товаров или оказание услуг (проведение работ) на специализированных площадках, оговаривая особые условия (сроки, стоимость, объем и т. п.). Компании, желающие принять участие в торгах, подают заявку и оформляют предложение на выдвижение продукта или услуг на тендер с указанием его характеристик. На конкурсной основе выбирается поставщик, наиболее полно соответствующий указанным требованиям и предлагающий наилучшие условия. Таким образом, не вы ищете партнеров, а они сами находят вас, участвуя в конкурсе. Однако данный способ в большей мере ориентирован на крупные организации и предприятия, в том числе государственные. Несомненным преимуществом использования тендеров является сокращение усилий и времени на поиск поставщиков и объективность результатов, а также возможность задавать условия и получать результаты максимально им соответствующие. Но при этом существует риск, что не все потенциальные партнеры увидят вашу заявку или количество участников будет недостаточным либо из предложенных вариантов не окажется полностью удовлетворяющего всем требованиям.

При использовании тендерных площадок вы, как правило, получаете список участников. В данном случае, для того чтобы удостовериться в правильности выбора (либо при наличии нескольких равнозначных вариантов), вы можете прибегнуть к помощи рейтинговых систем (в частности, упомянутой ранее сайт). Сравнив полученные результаты с рейтинговыми оценками, вы получите наиболее полную картину и прим ите обоснованное решение.

В целом, любой инструмент, не даст вам абсолютных гарантий надежности и соответствия всем требованиям выбранных партнеров, в этом вы сможете убедиться только в ходе сотрудничества. Однако использование их в совокупности позволит оптимизировать свой выбор.

Поиск поставщика с помощью маркетингового рейтинга

В любой организации выполняются те или иные служебные обязанности, связанные с закупкой необходимых материалов, сырья, готовой продукции или необходимых услуг. Поиск компании-поставщика чаще всего необходимо осуществлять достаточно оперативно и важно не ошибиться в выборе компании, найти именно ту организацию, которая выполнит поставку продукции или оказания услуг в соответствии с Вашими требованиями.

Итак, Вам поставили задачу найти в кратчайшие сроки компанию, которая может предложить свои услуги по поставке, например, металлопроката. Может иметь место следующая проблема: Вы как представитель организации, не обладаете достаточным уровнем компетенции для выбора фирмы-поставщика, Вы не знаете, по каким критериям нужно ориентироваться при этом выборе. Какие действия необходимо предпринять, чтобы Вы успешно справились с поставленной задачей? Задача будет заключаться в следующем:

• найти к указанному сроку надёжного поставщика,
• договориться о поставке металлопроката точно в срок,
• уточнить, чтобы цена и качество поставляемой продукции (в данном случае, металлопроката) соответствовали Вашим требованиям.

Для поиска фирмы-поставщика, скорее всего, Вы воспользуетесь следующим алгоритмом действий:

Во-первых, Вам надо найти организации, которые занимаются поставкой нужной продукции (в нашем примере это металлопрокат). Для того, чтобы найти компанию-поставщика, можно воспользоваться поиском в Интернете: используя сайты-справочники фирм, тематическо-отраслевые порталы, городские справочники или же можно позвонить в любую справочную службу - так Вы, потратив определенное время, получите информацию о количестве фирм-поставщиков металлопроката, а также краткую информацию о данных организациях.

Во-вторых, необходимо узнать, какая фирма-поставщик занимается поставкой именно того вида металлопроката, который Вам нужен. Для того, чтобы это узнать, можно изучить сайты данных организаций, ознакомиться с видами поставляемой продукции, изучить прайс-листы, узнать всё о сроках поставки, об исполнении обязательств поставки продукции данных организациях, ознакомиться с отзывами об этих организациях. После этого надо составить более узкий перечень фирм-поставщиков, а затем связаться с каждой из них посредством электронной почты или обзвона и уточнить ключевые моменты поставки металлопроката, а именно:

• Есть ли в данной организации в наличии нужный Вам вид металлопроката. Если его нет, то как долго ждать его появление на складе и как быстро его смогут доставить.
• Какая ценовая политика в организации, соответствует ли цена поставляемой продукции её качеству.
• Что входит в комплектацию поставляемой продукции.
• Насколько компания-поставщик надёжна - выполняет ли свои обязательства по срокам поставки продукции, соблюдает ли все условия относительно окончательной стоимости поставляемой продукции, комплектации товара (которая должна обговариваться заранее), сроков поставки продукции.

После анализа фирм-поставщиков делается вывод, в какую организацию лучше всего обратиться по поставке металлопроката. Затем специалист связывается с нужной фирмой-поставщиком и заключает договор на поставку металлопроката. В договоре указываются все основные моменты о поставке продукции: окончательная стоимость, сроки поставки, комплектация и т.д.

Однако, при поиске фирмы-поставщика, заказчик может совершить несколько ошибок. Эти ошибки могут быть совершены при отсутствии достаточного опыта или при недостаточном уровне квалификации заказчика.

Ошибки могут быть самые разные. Условие заявки заказчиком на поставку необходимой продукции может восприниматься компанией-поставщиком по-другому, что может привести к печальным для заказчика последствиям. Например:

• не был уточнён момент срока доставки (заказчик оставил заявку на поставку металлопроката, а потом выяснилось, что нужная продукция отсутствует на складе, и придётся подождать, когда она будет в наличии, т.е. на это будет потрачено ещё дополнительное время),
• в результате того, что комплектация не была оговорена заранее, поставщик не включил важные элементы, относящиеся к комплектации (тара, крепление для транспортировки и т.д.),
• расположение компании оказалось настолько неудобным, что транспортные услуги привели к завышению изначальной цены, и она стала выше, нежели у других поставщиков,
• время, потраченное на погрузочно-разгрузочные работы, вследствие непрофессионализма работников склада привели к критической задержке и дополнительным расходам,
• оказалось, что ряд услуг, которые вы считали бесплатными со стороны поставщика, стоят значительных сумм, опять же влияющих на общую стоимость товара.

Данный список можно продолжать очень долго. Важно отметить следующую деталь: в большинстве случаев допускаемые ошибки связаны с недостаточной компетенцией заказчика на том рынке, где происходят закупки.

Подобные ошибки из-за недостаточной компетенции заказчика совершаются часто, такая же ситуация складывается и на рынке услуг.
Таких ошибок можно избежать, воспользовавшись специальным сайтом, где собрана информация о фирмах-поставщиках Вашего города и созданы условия для выделения группы поставщиков к которым прежде всего можно обратиться с Вашей заявкой.

Сайт, который мне бы хотелось Вам порекомендовать, это специализированный бизнес-портал сайт, основной целью которого является - облегчить поиск поставщика товаров или услуг.

Главным элементом сайта, является система маркетингого рейтинга, которая в зависимости от заданных критериев выделяет оптимальную группу поставщиков по каждому направлению деятельности.

Данная система рейтинга выполняет ту часть черновой работы, которую Вы так или иначе делаете при поиске фирмы-поставщика. Компании и эксперты, отвечая на вопросы о компании-поставщике, дают Вам достаточный объём информации для принятия решения, включать ли Вам данную организацию в «прорабатываемый» список поставщиков или нет.

Система рейтинга основывается на мнении самой организации о своей деятельности, на мнении тех лиц, которые уже пользовались услугами данной компании, на мнении конкурентов и на мнении независимых экспертов. По этой причине система рейтинга на сайте сайт достаточно объективна и поможет Вам при выборе компании-поставщика.

Компании, участвующие в рейтинге, уже выделяются из общего списка тем, что готовы к оценкам со стороны делового сообщества. Для каждой компании, которая участвует в рейтинге, вне зависимости от тех баллов, которые она получает, когда оценивается, такое участие - уже отличительный знак качества. Поэтому можно смело посоветовать любому заказчику: заходите на сайт и выбирайте поставщиков среди всех компаний, которые участвуют в системе рейтинга.

На сайт Вы можете найти надёжную компанию-поставщика за короткий промежуток времени. Чтобы найти интересующую Вас фирму, воспользуйтесь каталогом, в котором все фирмы-поставщики товаров и услуг дифференцированы по всем видам деятельности. В том случае, если Вы сомневаетесь, в какой рубрике искать поставщика необходимой Вам продукции, Вы всегда сможете воспользоваться поиском, который укажет Вам нужную рубрику или напрямую приведёт к компании-поставщику.

Сайт сайт может быть использован в качестве эффективного инструмента для поиска поставщика необходимых Вам товаров и услуг благодаря объективной системе рейтинга компаний-поставщиков.

Поиск бизнес-партнера: возможности и инструменты

Перед людьми, занимающимися бизнесом, нередко возникают вопросы о расширении связей, поиске новых партнеров. Зачастую мы в таких случаях обращаемся к коллегам, но в современных условиях дорога каждая минута. Поэтому, благодаря своей оперативности, реальным инструментом в решении данной задачи может стать Интернет. Но поиск партнера в сети - дело также сложное и не всегда результативное. Казалось бы, все просто, информации много: доски объявлений пестрят предложениями о сотрудничестве, тематические сайты предлагают большое количество соответствующих рассылок, а тизерная и контекстная реклама завлекают заманчивыми заголовками и убедительными слоганами. Вооружившись терпением, Вы пускаетесь в путь на поиск одного-единственного партнёра по глобальной сети. И… не находите его. Или находите, но поздно. Так почему же найти реального партнера в сети сложно? Как сократить «расходы» и увеличить эффективность поиска?

Практика показывает, что реклама и рассылки часто не имеют ничего общего с первоначальными запросами, предлагая отдаленный регион, или в итоге продавая совсем не ту услугу. Время идет, Ваша проблема не решается. Обращаться к форумам также не всегда выгодно, ведь всегда есть риск столкнуться с несанкционированной рекламой, недобросовестными соискателями.

К тому же перед Вами обязательно встанет вопрос о благонадежности выбранной компаний. Первые контакты, как правило, происходят посредством деловой переписки или телефонных переговоров. Кто поручится за Ваших потенциальных партнеров? Кто сможет гарантировать их благонадежность, удостоверить квалификацию и подтвердить качество необходимых товаров или услуг? Проверить зачастую можно будет только опытным путем, начав работу, но есть ли у Вас на это время? Не стоит забывать и о том, что и к Вашей компании также будут относиться как к новому, пока незнакомому, партнеру.

Рассредоточенность в интернете информации о различных отраслях деятельности не позволяет найти партнера быстро, а значит, в кратчайшие сроки решить вашу задачу. Но порой подобные задержки лишь отдаляют Вас от главной цели.

В этом случае решить задачу поможет специализированный ресурс-каталог, который собрал бы в одном месте не только справочную информацию о предприятиях различных отраслей деятельности, но и выступил гарантом их надежности.

Первый в регионе бизнес-портал сайт с успехом претендует на звание ресурса-эксперта. Пользуясь его информацией, Вы легко и быстро сможете найти для себя полезную и интересную. Но самое важное, вы сэкономите время на поиск надежного и квалифицированного партнера по бизнесу в любой нужной сфере, узнаете последние новости и тенденции интересующей отрасли рынка.

Важным моментом является и то, зарегистрировавшись на сайте сайт и Вы сможете стать чьим-то партнером, ведь он создан специально по принципу «бизнес для бизнеса». Компания, нуждающаяся в Ваших товарах или услугах, сможет легко найти вас. А Вы можете заметно увеличить базу потенциальных клиентов Вашего бизнеса. Разместив на сайте информацию о Вашей компании, публикуя новости и статьи о вашей сфере деятельности, вы получаете бесплатный и эффективный инструмент продвижения своего бизнеса на региональном рынке.

Для поиска поставщиков используется стандартная схема, состоящая из трех этапов:

1 этап. Поиск потенциальных поставщиков. Поиск включает следующие действия: проведение конкурсов (тендеров); изучение рекламных материалов (фирменных каталогов, объявлений в средствах массовой информации и т.п.); посещение ярмарок, выставок; личные контакты с возможными поставщиками (переписка, телефонные разговоры, деловые встречи).
2 этап. Анализ надежности поставщиков.
Возможными критериями оценки поставщика являются:
- цена и качество продукции;
- выполнение обязательств по срокам поставок, ассортименту, комплектности, количеству поставляемой продукции;
- финансовое положение поставщика;
- сроки выполнения текущих и экстренных заказов; - и.др.
3 этап. Размещение заказа и его реализация. Выбранный товар для предприятия может закупаться как непосредственно у производителя, так и у посредников, дилеров. Основным фактором, влияющим на выбор поставщика, является номенклатура товара и его цена. Все зависит от того, на каких условиях осуществляется реализация.

Так например, закупая товар у производителя, предприятие может столкнуться с проблемой самостоятельного формирования необходимого ассортимента. Данные условия характерны для производителей занимающихся массовым производством и выпускающих широкую номенклатуру товаров. При таких условиях осуществлять закупку товара у посредника, который специализируется на формировании нужного ассортимента и поставках его потребителю является более выгодным.

Другим преимуществом закупки товара у посредника является возможность приобрести широкий ассортимент нужного товара относительно небольшими партиями. В результате сокращается потребность в запасах, складах, уменьшается объем договорной работы с изготовителями отдельных позиций ассортимента. Из-за того, что посредники закупают крупную партию товара, цена товара у посредника может оказаться ниже, чем у изготовителя. Важным фактором, влияющим на принятие решения об осуществлении закупок, является удаленность склада продавца от склада покупателя. При наличии выше перечисленных факторов в пользу посредника может оказаться, что посредник может располагаться территориально на более отдаленном расстоянии, чем изготовитель товара. Дополнительные транспортные расходы в этом случае могут превысить разницу в ценах изготовителя и посредника.

Критерии выбора поставщика:

• качество поставляемых материалов,
• надежность поставки (соответствие установленному графику),
• финансовые условия (цена, скидки, возможность рассрочки платежа/кредита, финансовая устойчивость поставщика),
• способность поставщика удовлетворить требования потребителя (выпускаемые объемы продукции, используемое оборудование, наличие складов, контроль за поставками),
• расположение поставщиков (зависит стоимость и надежность поставок),
• сопутствующий сервис,
• удобство размещения поставщика (близость к поставщику),
• возможность удовлетворить широкий спрос (большой ассортимент).

Выбор поставщиков производится путем получения предложений от потенциальных поставщиков и оценки этих предложений. Эта процедура может быть организованна несколькими подходами, чаще всего:

а) проведение конкурсных торгов/трендов (проводятся, если предполагаемая закупка материалов на значительную сумму или предполагает установить долгосрочные взаимоотношения с поставщиком)

Они включают несколько этапов:

• подготовка информации и ее доведение до поставщиков,
• подготовка тендерной документации, которая включает: описание процедуры торгов, описание материалов и их специфика, условия заключения контракта, условия поступивших предложений,
• прием поступивших предложений,
• оценка поступивших предложений на основе разработанных критериев для оценки трендовой политики,
• выбор лучшего предложения и заключение контракта.

Конкурсные торги выгодны обоим участникам. Поставщик может запланировать свою деятельность на длительный период, при этом зная точные характеристики заказа. Потребитель получает возможность выбора лучшего предложения.

б) письменные переговоры между поставщиком и покупателем (в процессе письменных переговоров покупатель получает официальное предложение от потенциального поставщика). В зависимости от источника информации различают 2 способа их организации:

• источником является поставщик (он рассылает потенциальным потребителям предложения о покупке (оферта (коммерческое предложение) форма оферты м/б свободной (рассылается многим потребителям и не включать там дополнительные обязательства/ограничения) и твердая (высылается только к одному потребителю и в ней оговаривается время ответа)). Обязательные реквизиты оферты: наименование товара, цена, условия и сроки поставки, условия оплаты, характеристики тары и упаковки, порядок приемки/сдачи.
• инициатором является покупатель (он высылает письмо возможным поставщикам для получения от них оферты). В этом случае все официальные мероприятия происходят после получения оферты.

Форвардные закупки - закупка большего объема материалов, чем требуется, либо договор на поставку материалов в будущем.

по материалам:

http://managment-study.ru

Критерии и формы выбора поставщиков

Важными проблемами закупочной деятельности являются: определение оптимального числа поставщиков, поиск потенциальных поставщиков и выбор оптимального, наиболее квалифицированного из них. Организация может работать с единственным поставщиком. Этот вариант обеспечивает следующие преимущества:

• стремление добиться прочных взаимоотношений;
• ценовые скидки при размещении крупных заказов;
• более легкие коммуникации и процедуры для регулярно размещаемых заказов;
• меньший диапазон отклонений в характеристиках материалов и их поставках.

Обычно организации взаимодействуют с несколькими поставщиками одного и того же материала. Преимущества использования нескольких источников материалов заключаются в следующем:

• конкуренция между поставщиками, приводящая к снижению цен;
• снижение вероятности сбоев в поставке;
• обеспечение доступа к большему объему информации;
• более легкое удовлетворение меняющегося спроса.

В логистике существует положение, что плохой поставщик может вызвать гораздо больше проблем, чем плохие материалы. Поэтому в большинстве организаций имеется база данных компетентных надежных поставщиков. Однако, для нового продукта зачастую требуются и новые поставщики. Выбор поставщиков конкретного вида материальных ресурсов включает следующие действия: поиск потенциальных поставщиков, анализ выявленных поставщиков, оценку результатов работы с выбранными поставщиками и установление их рейтинга.
В процессе поиска потенциальных поставщиков логистический менеджер может использовать следующие способы:

1. Изучение рекламных материалов в СМИ, Интернет и фирменных каталогах.
2. Посещение выставок и ярмарок, торговых представительств, конгрессов и семинаров для установления прямых контактов.
3. Объявление конкурса (тендера).
4. Письменные переговоры между поставщиком и потребителем.
5. Опрос общественного мнения (банки, торговые организации, аналитические и информационные агентства, государственные органы надзора).

Поступающая информация позволяет провести анализ поставщиков на основании специальных критериев, позволяющих осуществить отбор приемлемых поставщиков. Количество критериев может варьироваться от одного до несколько десятков. Все зависит от стратегических и тактических целей организации, которая сама определяет эти критерии. К числу важнейших критериев выбора поставщика относятся: цена и качество поставляемых материалов, условия и сервис, то есть надежность и стабильность поставок. Эти факторы влияют на прибыль производителя (потребителя). Кроме них, в анализе используют следующие параметры поставщика:

• время выполнения заказа и его стабильность;
• доля своевременных поставок и доля продукции, имеющейся в запасе;
• возможности складирования и экспедирования продукции;
• удобство размещения заказа и коммуникации;
• техническая спецификация и спецификация качества;прошлый опыт взаимодействия с поставщиком.

При получении одинаковых критериев у нескольких поставщиков и для получения наиболее выгодных условий поставок, могут использоваться дополнительные критерии:

• финансовые условия - способность поставщика предоставлять рассрочку платежа и ценовые скидки;
• дислокация (близость поставщика), послепродажное обслуживание и обучение пользователей;
• обеспечение оборудования запасными частями, возврат некондиционных товаров;
• наличие у поставщика резервных мощностей и складских помещений;
• конкурентоспособность и уровень используемой техники и технологии;
• уровень организации управления качеством продукции у поставщика;
• финансовая устойчивость поставщика, подтвержденная независимым аудитором;
• имидж (репутация) поставщика в глазах общественности, его доброжелательность, способность к сотрудничеству и длительным партнерским отношениям;
• уровень риска и отсутствие негативного влияния на окружающую среду;
• уровень квалификации сотрудников, их социальный статус, психологический климат в коллективе и риск забастовок у поставщика.

Одной и наиболее эффективных форм выбора оптимального поставщика являются конкурсные торги (тендеры). Они проводятся с целью покупки большой партии МР или заключения долгосрочного контракта на поставку. Поставщики, желающие принять участие к конкурсе, направляют пакет предложений по поставке МР в тендерный комитет, который рассматривает эти предложения на закрытом заседании. После его завершения объявляется победитель конкурсных торгов, получающий контракт на поставку. Им признается участник, представивший наиболее выгодные условия поставки.

При выборе источника закупки (поставщика) следует также помнить о виде транспорта и перевозчике, если согласно договору обязанность доставки не возлагается на поставщика.В результате анализа потенциальных поставщиков формируется перечень конкретных поставщиков, с которыми проводится работа по заключению договорных отношений. Список поставщиков обычно составляется по каждому конкретному виду поставляемых материалов. После этого остается установить контакт с соответствующими предприятиями и получить от них предложения по цене и срокам поставки.

Большинство организаций проводит мониторинг деятельности своих поставщиков. Это называется рейтингом поставщиков. Для расчета рейтинга поставщика на основе результатов его предыдущей работы разрабатывается специальная шкала оценок, в которой указывается значимость критериев в порядке убывания, удельный вес критерия с позиции потребителя и оценка значимости критерия с позиции поставщика по 10-балльной шкале. Итоговая оценка критерия потребителем представляет собой произведение предыдущих двух оценок. Рейтинг поставщика - это сумма оценок каждого критерия потребителем (см.табл)

Критерии выбора поставщика	Удельный вес поставщика	Оценка критерия поставщиком	Оценка критерия потребителем
Цена	0,30		2,40
Качество	0,25		1,50
Надежность поставки	0,20		1,40
Условия платежа	0,15		0,75
Финансовое состояние	0,10		На любом предприятии выполняются служебные обязанности связанные с закупкой сырья и материалов, а для торговых предприятий готовой продукции. В зависимости от объема работ выполнение функции снабжения предприятия возлагается на отдел (службу) снабжения, состоящий из одного или нескольких человек. Эффективная работа отдела напрямую зависит от результатов деятельности связанной с отслеживанием ситуации на рынке поставщиков, выявлению потенциальных и реальных поставщиков. Выполнение данной работы носит не разовый, а постоянный характер, так как производство имеет тенденцию к расширению и на рынке появляются новые компании, а также материалы. Для поиска поставщиков используется стандартная схема, состоящая из четырех этапов: 1 этап — поиск потенциальных поставщиков. Для поиска потенциальных поставщиков используется следующий механизм действий: проведение конкурсов (тендеров); изучение рекламных материалов (фирменных каталогов, объявлений в средствах массовой информации и т.п.); посещение ярмарок, выставок; личные контакты с возможными поставщиками (переписка, телефонные обзвоны, деловые встречи). Конкурсные торги (тендеры) — распространенная форма поиска потенциальных поставщиков. Тендеры проводятся в случае, если предполагается закупить сырье, материалы на большую денежную сумму или наладить долгосрочные связи. Конкурсные торги выгодны как поставщику, так и потребителю. Поставщик получает точное представление об условиях работы с потребителем. Потребитель решает проблему получения требуемого предложения, одновременно, выбирая наилучшего поставщика. Проведение тендера осуществляется по следующей схеме: формирование условий тендера; разработка и публикация тендерной документации; рекламная кампания; проверка оценочной квалификации участников тендера; проведение анализа тендерных предложений; определение победителя тендера. По итогам первого этапа формируется список потенциальных поставщиков, который может постоянно дополняться. 2 этап — проверка поставщиков. Одним из условий долгосрочной работы с новым поставщиком, является надежность, финансовая ликвидность компании. Компания, которая готова стать вашим долгосрочным поставщиком, становиться вашим партнером. Именно на стадии знакомства происходит проверка потенциального партнера, а не на стадии сотрудничества. Если поставщик окажется недобросовестным, то у потребителя могут возникнуть проблемы в налаженной работе производства и может привести к финансовым потерям. Поэтому важно выявить надежность поставщиков до заключения договора. Для проверки надежности поставщика может быть получена информация из следующих источников: личная встреча с руководством компании; финансовая отчетность поставщика; местные источники (действующие на данной территории юридические лица или «осведомители» официальных органов); банки и финансовые институты; конкуренты потенциального поставщика; торговые ассоциации; информационные агентства; государственные источники (регистрационные палаты, налоговая и др., обладающие открытой для ознакомления информацией). В большинстве своем отечественные предприятия при выборе поставщика руководствуются собственной информацией, не прибегая к другим источникам информации. Итогом второго этапа является список поставщиков с проверенной репутацией. 3 этап — анализ потенциальных поставщиков. Получив список потенциальных поставщиков после второго этапа необходимо провести анализ производственных возможностей этих предприятий. Составленный перечень поставщиков анализируется на основании различных критериев, позволяющих осуществить отбор реальных поставщиков. Количество таких критериев может быть достаточно велико, более 60. Критерии, на которых осуществляется анализ потенциальных поставщиков является ценой и качеством продукции, а также надежностью поставок. Надежность поставщика включает выполнение обязательств по срокам поставок, ассортименту, комплектности, и количеству поставляемой продукции. К другим критериям относятся следующие: финансовое положение поставщика; сроки выполнения текущих и экстренных заказов; наличие резервных мощностей; повышение качества выпускаемой продукции; удаленность поставщика от потребителя; организация управления качеством у поставщика; способность обеспечить поставку запасных частей в течение всего срока службы поставляемого оборудования; профессиональный уровень персонала;; текучесть кадров и др. В результате проведенного анализа потенциальных поставщиков формируется перечень конкретных поставщиков, с которыми проводится работа по заключению договоров. 4 этап — оценка надежности поставщика. По результатам работы с поставщиками проводится оценка результатов работы по уже заключенным договорам. Для этого разрабатывается специальная шкала оценки, позволяющая насчитать рейтинг поставщика. Перед расчетом рейтинга необходимо выполнить дифференциацию закупаемых предметов труда. Закупаемые товары, сырье и комплектующие изделия, как правило неравнозначны с точки зрения целей производственного или торгового процесса. Отсутствие комплектующих, требующихся регулярно, может привести к остановке производственного процесса (равно как и дефицит некоторых товаров в торговле — к резкому падению прибыли торгового предприятия). Главным критерием при выборе поставщика будет являться надежность поставки. Алгоритм определения надежности поставок: 1. Сопоставление даты поставки плановой и фактической 2. Определение времени опоздания 3. Сопоставление объемов поставки: планового и фактического. Выявление случаев недопоставки продукции 4. Определение объема недопоставки продукции 5. Определение условного опоздания в случае недопоставки 6. Определение общей величины опозданий 7. Определение количества случаев отказа 8. Определение общей величины отказов 9. Определение интенсивности отказов 10. Определение коэффициента готовности поставок 11. Надежность снабжения Если закупаемые предметы труда не являются значимыми с точки зрения производственного или торгового процесса, то при выборе их поставщика главным критерием будут служить затраты на приобретение и доставку.

Надежность поставщика является важной компонентой успеха и устойчивости компании. Особенно в кризис. Мы определим принципы формирования портфеля поставщиков, проанализируем роль поставщиков в нашем производстве, сформируем требования к поставщику, обсудим некоторые антикризисные меры.

Чтобы грамотно управлять закупками, нам необходимо ответить на 4 вопроса:

1. что мы покупаем,
2. где мы покупаем,
3. у кого и на каких условиях,
4. как мы будем покупать в будущем.

Для создания качественного продукта требуется не только выбор и оценка поставщика, но и управление поставщиками. Управление поставщиками — это создание портфеля поставщиков и управление им.

Фазы развития рынка и принципы взаимодействия с поставщиком.

На ранних стадиях рынка от снабжения требовалось только одно — постоянное наличие необходимого товара. Позднее стали требовать минимальную цену. Потом пришла пора качества и дополнительного сервиса. Относительно недавно многие рынки, в частности, рынок электротехнической продукции, вошли в такую фазу развития, которая требует создания конкурентных преимуществ совместно с поставщиками. То есть сейчас мы говорим о реальном партнерстве.

Высшей формой партнерства является форма, при которой цепочка поставок от трех до четырех компаний является единой системой логистики — вертикальная интеграция. К сожалению, не могу привести конкретный пример в российском бизнесе. Таким примером может быть, предположим, интеграция компании-разработчика, производителя электро-установочных изделий, производителя трансформаторов, испытательной лаборатории и инжиниринговой компании. Или такая цепочка: производитель кабельной продукции — производитель электро-установочных изделий — производитель светотехнической продукции. В другой области это может быть такая цепочка: производитель волокна — производитель ткани — производитель одежды — розничная сеть магазинов одежды.

Такая форма партнерства позволит реально повысить конкурентоспособность всех предприятий в цепи создания ценности. Например, единственным преимуществом местных производителей перед импортом является способность производить больше того, что продается, по более низкой цене, быстрее импортеров и перестать делать то, что не продается. В таком объединении можно обмениваться информацией по вопросам продаж и планов производства с целью уменьшения складских запасов и сокращения времени на освоение новой продукции, реально сокращать время выполнения заказов клиентов и др.

Для определения собственной стратегии в отношении поставщиков необходимо выполнить несколько этапов работ. Давайте разберем один конкретный пример.

Мы уже рассказывали о компании, в которой начали изменения с реорганизации внутренних поставок и складирования. Вторым шагом было создание портфеля поставщиков и разработки стратегии управления снабжением.

Шаг 1. Анализ номенклатуры закупаемой продукции.

Для начала провели анализ номенклатуры закупаемых материалов и разделили их по следующим категориям:

1. Некритические для производства/продаж — те материалы, которые можно легко заменить аналогами и отсутствие которых не приведет к остановке производства или потере клиентов;
2. Основные материалы для производства/продаж. К ним, в том числе, относятся и расходные материалы для оборудования;
3. Проблемные материалы — это материалы из категории основных, которые сложны в закупке, транспортировке, хранении, обработке (например, дефицитные, скоропортящиеся, опасные, требующие особых условий транспортировки и хранения и т.д.);
4. Стратегические материалы — те наиболее значимые высокорентабельные материалы, которые сейчас и в будущем будут основными, и из них будет изготавливаться основной продукт, который в настоящий момент находится в разработке.

Шаг 2. Определение роли поставщика в процессе производства.

Рисунок 1. Зависимость роли поставщика от роли материалов

Шаг 3. Определение характеристик хорошего поставщика по разным категориям.

Потом определили, каким основным требованиям должен соответствовать тот или иной тип поставщика:

Обычный поставщик

Некритических материалов оказалось достаточно много наименований. Частота поставок была разной: и однократная, и регулярная, и периодическая. На них приходилось порядка 40% операций по оформлению и приемке заказов. Поэтому приняты были следующие требования к поставщикам:

1. удобство работы с ним: минимальное плечо поставки (от момента заказа до прихода товара), обязательная доставка силами поставщика по согласованному графику, удобная комплектация, при многократных поставках в месяц оформление единым счетом и пакетом документов и др.
2. стандартное качество и низкие цены
3. целесообразное сотрудничество по договорным обязательствам.

При этом оптимальным количеством поставщиков по одному виду товара выбрали 2 поставщиков с разделением объема закупок между ними 50:50. Для подстраховки менеджер по закупкам должен будет периодически проводить мониторинг рынка и иметь еще 2 страховочных поставщиков на случай необходимости «перехвата» товара.

В кризисной ситуации некритические материалы становятся первым претендентом на снижение затрат по ним. Тщательно проанализируйте всю номенклатуру и определите, от каких товаров можно отказаться, а какие можно заменить более дешевыми аналогами, по каким товарам можно снизить требование по качеству.

Квалифицированный поставщик

Основные материалы — наиболее затратная часть. Частота поставок, в большинстве случаев, регулярная. Любая задержка в поставке материалов или некачественная комплектация может обернуться остановкой производства. Для компенсации этого приходится держать очень большие страховочные запасы, что серьезно увеличивает затраты. Материалы со скрытыми дефектами, попадая в производство, приводят к дефектам готовой продукции и рекламациям клиентов. Поэтому были приняты следующие требования к поставщикам основных материалов:

1. Надежное снабжение: строгое соблюдение оговоренных сроков, точность комплектации, резервирование материалов на складе поставщика, доставка силами поставщика
2. Стабильное качество продукции, кроме того, поставщик берет на себя функции проверки качества выпускаемой продукции и гарантирует проверку качества
3. Обязательная отсрочка платежа. При этом идеальным сроком посчитали наличие инвестиционного ресурса в 7 дней (т.е. с момента, когда сырье уже в виде готовой продукции отгружено клиенту и за него получены деньги, до момента оплаты кредиторской задолженности остается 7 дней).

При этом определили, что количество поставщиков по одному виду продукции будет также 2 (в некоторых случаях 3) с распределением объема закупок между ними 70:30, т.е. один основной поставщик, другой запасной. Здесь мониторинг рынка должен проводиться постоянно, но основной акцент делается на развитии партнерских отношений с выбранными поставщиками. И поэтому крайне важно серьезно отнестись к оценке поставщика при его выборе. Замена поставщика может обойтись компании очень дорого.

В кризисной ситуации нацельтесь… на будущее. Оцените все имеющиеся у вас ресурсы: клиенты, поставщики, склад, товары, технологии, оборудование, персонал и т.д.. Проведите анализ изменений на рынке и составьте свой прогноз развития ситуации на вашем рынке, на рынке поставщиков и для вас. Вам необходимо определить, что у вас есть уникального и что из имеющегося вам потребуется в будущем. Необходимо избавиться от всего, что вам не нужно, даже если когда-то вы за это заплатили дорого. При отсутствии в компании инвестиционного ресурса оставьте только тот минимум материалов, которые крайне важны для выживания и нужны клиентам.

Надежный поставщик

Проблемных материалов оказалось не так много. Но риски и затраты по ним были очень высокие. Среди них оказались также и товары, которые приходилось закупать в большом объеме в Китае из-за периодически возникающего дефицита на российском рынке, долго ждать поставки и долго хранить. На проблемные материалы приходилось 24% затрат и 18% времени простоя производства.

После анализа всех видов проблем решили, что поставщики проблемных материалов должны соответствовать следующим требованиям:

1. Готовность проводить совместные программы по оптимизации поставок: менять нормы отгрузки, качество упаковки, частоту поставок, заботиться о повышении сохранности продукции, безопасности транспортировки, хранения, обработки.
2. Совместное фокусирование на создании стоимости, в том числе способность и готовность поставщика взять часть процесса обработки на свое производство, а также проводить обучение рабочих и операторов грамотной работе с сырьем, оказывать технологическое консультирование и поддержку.
3. Близость поставщика. Для удаленных поставщиков — наличие каналов распределения или региональных складов, близких к нашему производству; или предоставление такого срока кредита, пусть и в несколько траншей, который будет погашаться, как минимум, в момент обработки закупленного сырья.
4. Долгосрочные договоры.

Почти по всем проблемным материалам решено было выбрать по одному поставщику, который проявлял ранее не только партнерские намерения, но и готовность к интеграции. Это — предпочтительный поставщик. Совместные программы требуют много времени и сил обеих сторон. И здесь не подходят оппортунистические отношения и давление на поставщика. На случай форс-мажорных обстоятельств рынок регулярно должен просматриваться на предмет наличия страховочного поставщика для однократного приобретения разового объема.

Что делать с кредиторской задолженностью при низкой платежеспособности? Сместите все задержки оплат на товары, не приносящие ни прибыли, ни денег в оборот. Платите вовремя только за товары наибольшей значимости, отобранные из категории основных, проблемных и стратегических материалов. Не расплачивайтесь сразу с теми поставщиками, которых вы заменили или вывели из ассортиментной линейки. Платите тем поставщикам, без которых нельзя обойтись и которые продемонстрировали свою устойчивость и лояльность.

Стратегический поставщик

Стратегические материалы — это те материалы, доля участия которых в создании стоимости достаточно высока сейчас и в будущих ключевых, высокорентабельных продуктах; они имеют определенную долю затрат в общих издержках, высокое участие в создании прибыли. Таких материалов оказалось около 12% из всей номенклатуры. После тщательного анализа всех проблемных ситуаций с такими материалами, а также планов развития/разработки новой продукции и программ снабжения, определили следующие требования к стратегическому поставщику:

1. Готовность к системной интеграции и согласованной предпринимательской политике на основе уже имеющейся на предприятии технологии
2. Оптимальная организация собственного производства благодаря наличию хорошего взаимодействия со своими субпоставщиками
3. Наличие достаточных средств для осуществления научно-исследовательских и конструкторских работ, нацеленность на инновации
4. Готовность принять на свою ответственность рыночные риски.

После анализа рынка снабжения стало понятно, что фактически ни один поставщик не соответствует данным требованиям. Было принято решение выбрать по одному наиболее близкому к данному портрету поставщику для дальнейшего его развития и кооперации. На этого поставщика перевести 70% объема закупаемой продукции, а 30% оставить на квалифицированном поставщике. В дальнейшем переводить на него весь объем, но только тогда, когда компания будет абсолютно уверена в высокой степени надежности и партнерства.

В кризис вы можете увидеть, насколько грамотно была определена стратегия снабжения, и тщательно ли осуществлялся выбор поставщика в предыдущий период. Именно по работе существующих поставщиков проблемных и стратегических материалов будет видно качество вашего процесса выбора поставщика и управления поставщиками. И именно сейчас особенно много и тщательно надо работать над изменением системы бизнеса. Предыдущие методы были ориентированы на рост. Теперь ситуация изменилась принципиально и требуются новые, качественные, малобюджетные формы взаимоотношений, другие процессы и технологии. Необходимо выстраивать систему, которая позволит выстоять бизнесу сейчас и станет базой для будущего роста. Не стоит ждать весны и тихо поглядывать, что же будет происходить, или думать, что кризис вас мало коснется. Уже сейчас требуются быстрые, решительные и методичные действия, которые не заканчиваются только секвестированием бюджета.

Шаг 4. Анализ портфеля поставщиков и оценка.

После определения портретов хорошего поставщика в зависимости от его роли был проведен тщательный анализ всех имеющихся поставщиков для выбора основных поставщиков с целью оптимизации всего портфеля. Весь список используемых поставщиков состоял из 211 компаний. При этом только 98 из них использовались достаточно постоянно, и только к 56 не возникало серьезных претензий по работе. Распределение объемов закупок между поставщиками было случайным, долгосрочных контрактов подписано не было, оценка работы поставщиков не велась, за исключением фиксации рекламаций. По некоторым материалам претензии были ко всем поставщикам и поэтому дополнительно провели анализ рынка, расширив списки потенциальных поставщиков по видам продукции (long list).

После определения роли материалов и роли поставщиков было принято решение постепенно сократить портфель поставщиков до 114 компаний (процесс выбора поставщика см. на рисунке 2).

Для выбора поставщиков был создан механизма выбора и оценки поставщика по всем категориям и видам товара. В качестве основы выбрали из всех методов схему взвешенных оценок.

Пример применения схемы взвешенных оценок:

Например, по одному из видов сырья определили фактор качества как наиболее важный. Также выбрали два других параметра — цену и обслуживание, менее важные, но существенные. Определили, что рейтинг поставщика будет оцениваться в предположении, что качество составляет 50% его исходной величины, а цена и обслуживание — по 25%.

Выбрали систему начисления очков:

Качество — вычесть процент забракованных предметов из исходных 100

Обслуживание — за каждую задержанную поставку вычесть 5 очков из 100

Цена — подсчитывается наименьший индекс цены на основании известных данных в процентах от действительно уплаченной цены (разделить минимальную известную цену на фактически уплаченную и умножить на 100)

В последнем квартале поставщик задерживал поставки 5 раз, минимальная цена на тот период составляла 95% от уплаченной, забраковали 12% поставленной продукции. Оценили по схеме:

Качество: 50%×(100-12)=44,00

Обслуживание: 25%×(100-25)=18,75

Цена: 25%×95=23,75

_________________Итого: 86,50

При оценке других поставщиков по этой схеме данный поставщик занял в рейтинге 3 место.

Надо отметить, что в каждой категории материалов (некритические, основные, проблемные, стратегические) были определенные по разным видам продукции индивидуальные параметры оценки, которые зависели от степени значимости продукта в линейке закупаемой продукции и от степени развитости рынка снабжения. Например, требования к поставщикам кабеля и пластика отличались.

Рисунок 2. Процесс выбора и оценки поставщика

Шаг 5. Работа с поставщиком.

Далее были проведены встречи со всеми поставщиками, которые попали в short list. Им сообщили о требованиях и наиболее важных аспектах взаимодействия. Был предложен в течение еще одного квартала (по некоторым материалам — 1 месяц) своеобразный испытательный срок, по окончании которого будет принято решение об объемах и сроках контрактов. Всем поставщикам давалась обратная связь по оценке работы, и сообщался его рейтинг среди других поставщиков. В результате такой работы количество поставщиков сократилось за 2 квартала до выбранного значения. А претензии по качеству поставки (сроки, комплектация, качество продукции) в среднем уменьшились только за 1 квартал на 34%.

Сейчас необходимо провести серьезную работу с основными клиентами и поставщиками. Определить совместно прогнозы продаж и закупок, возможности и состояние рынка клиентов и поставщиков, открыто проговорить положение и финансовое состояние. Такие встречи надо сделать регулярными. Очень важно делать критериальные замеры и следить за динамикой. Только такие совместные и открытые усилия позволят удержаться на плаву и быстро стартовать после кризисного дна.

Выбор поставщика

Важность выбора поставщика объясняется не только функционированием на современном рынке большого количества поставщиков одинаковых материальных ресурсов, но и тем, что он должен быть, прежде всего, надежным партнером товаропроизводителя в реализации его стратегии организации производства.

Выбор поставщика осуществляется двумя способами. Первый способ - анализ возможных вариантов и предложений осуществляет торговый агент предприятия, отвечающий за закупки. Он выбирает поставщика исходя, прежде всего из наиболее низких закупочных цен, делает заказ, следит за его выполнением и старается разрешить возникающие вопросы. Второй способ заключается в коллегиальном обсуждении возможностей и потребностей в поставках. Анализ проводится как на уровне отдела закупок предприятия, так и на уровне взаимодействия этого отдела с производственным, отделом контроля качества либо отделом сбыта.

Выявление и изучение источников закупки и поставки не является разовым мероприятием, а должно проводиться систематически, базируясь на различных источниках информации.

Обычные источники информации - это каталоги (в печатном или электронном виде), торговые журналы, различного рода рекламные объявления, прайс-листы, торговые директории (регистры) поставщиков и товаров, торговые представительства и др. Каталоги наиболее известных источников снабжения содержат, например, информацию о производственных источниках, предложениях, перечень товаров, находящихся в наличии у дистрибьюторов, цены, размеры скидок и т. п. Торговые журналы, являясь ценным источником информации о потенциальных поставщиках, несут покупателю общую информацию о новой продукции и сырье, а также определенную рекламу. Торговые директории или регистры - это источники, в которых приводятся списки основных производителей, их адреса, количество отделений, филиалы, продукция, в некоторых случаях финансовое положение или место в продажах. Они также содержат списки названий товаров на рынке с указанием их производителей и списки сырья и комплектующих с указанием названия и адреса поставщика. Информация в регистрах организована так, чтобы можно было вести поиск по типу товара, по его производителю или по названию товара. Торговые представительства, возможно, являются одним из наиболее ценных, имеющихся в наличии средств информации об источниках снабжения, видах продукции и общей ситуации на рынке закупок. Особое внимание в качестве средства информации об источниках снабжения отводится Интернету. В последние годы Интернет в России активно используется для поиска партнеров по бизнесу, в том числе и для снабжения.

Большое количество и разнообразие потенциальных поставщиков, требуемых материальных ресурсов приводит к тому, что особое внимание уделяется проблеме выбора тех, которые могли бы с наибольшим эффектом обеспечить успешную производственно-сбытовую деятельность предприятия.

Возможны два направления выбора поставщика:

1. Выбор поставщика из числа компаний, которые уже были вашими поставщиками (или являются ими) и с которыми уже установлены деловые отношения. Это облегчает выбор, так как отдел закупок компании располагает точными данными о деятельности этих компаний.

2. Выбор нового поставщика в результате поиска и анализа требуемого рынка: рынка, с которым компания уже работает, или совершенно нового рынка (в случае принятия решения о диверсификации деятельности). Для проверки потенциального поставщика часто необходимо много времени и ресурсов, поэтому ее следует осуществлять только в отношении тех поставщиков из небольшого списка, которые действительно имеют серьезный шанс получить большой заказ. От потенциального поставщика, конкурирующего с существующими, ожидается более высокая эффективность.

Критерии выбора поставщика. Критерии оценки и отбора поставщиков материальных ресурсов зависят от требований потребителей логистической системы и могут быть различными. Обычно их три-четыре, в отдельных случаях их может быть более 60. В то же время независимо от специфики отрасли, размера предприятия, особенностей производства важнейшими критериями в процессе оценки и отбора согласно требованиям закупочной логистики являются следующие:

1. Надежность снабжения.

2. Качество поставляемой продукции.

3. Приемлемая цена.

4. Удаленность генератора материальных потоков от потребляющей логистической системы.

5. Сроки выполнения текущих и экстренных заказов.

6. Способность обеспечить поставку запасных частей в течение всего срока службы поставленного оборудования.

7. Психологический климат в трудовом коллективе поставщика.

8. Организация управления качеством продукции у поставщика.

9. Кредитоспособность и финансовое положение поставщика.

10. Репутация и роль в своей отрасли.

12. Оформление товара (упаковка).

13. Наличие резервных мощностей у источника поставки.

Заслуживает внимания шкала критериев выбора поставщика, предлагаемая Майклом Р. Линдерсом и Харольдом Е. Фироном (критерии расположены в порядке приоритета):

1. Качество продукции;

3. Цена (сравнение реальной цены с желаемой или с минимальной у других поставщиков);

4. Обслуживание (качество технической помощи, отношение поставщика и время ответа на просьбы о помощи, квалификация обслуживающего персонала и т.д.);

5. Повторные предложения по разработке продукции или услуги, по снижению цены; техническая, инженерная и производственная мощность;

6. Оценка дистрибьюторских возможностей (если поставщик выполняет функцию дистрибьютора);

7. Детальная оценка финансов и управления.

Указанная шкала критериев используется большинством зарубежных фирм-производителей продукции при выборе (или предварительном отборе) поставщиков материальных ресурсов.

Некоторые специалисты ставят во главу угла цену продукции. С точки зрения большинства зарубежных специалистов по снабжению и логистике это нецелесообразно. Цена -- это то, о чем всегда можно договориться, и она не должна быть главным критерием при отборе поставщиков. Хотя, конечно, многих отпугивают высокие цены некоторых поставщиков, но часто именно у них можно приобрести самую качественную продукцию и на выгодных условиях (не считая собственно цены), включая сервис (до и послепродажный), доставку, гарантии, условия дальнейшего сотрудничества и т.д. Если цена поставщика значительно ниже средней, это часто может являться предупреждением того, чтобы не выбирать этого поставщика. К сожалению, как показывает опыт, в отношении отечественных компаний это не всегда однозначно верно. Из-за нехватки оборотных средств многие компании вынуждены при выборе поставщика руководствоваться прежде всего ценой продукции поставщика. Цена является главным критерием, остальные отходят на второй план.

При выборе новых поставщиков зарубежные фирмы делают акцент на оценке их финансового положения и организации управления, а также на технической, инженерной и производственной мощности поставщиков. Это тем более важно в российских условиях, где политическая и экономическая нестабильность позволяет вести нечестный бизнес, существовать «фирмам-однодневкам» и т.п.

Обобщение рассмотренных подходов позволяет выделить главные критерии, на которых рекомендуется строить систему выбора поставщика:

1. Качество продукции. Относится к способности поставщика обеспечить товары и услуги в соответствии со спецификациями, а также с требованиями потребителя независимо от того, соответствует ли она спецификации.

2. Надежность поставщика (честность, отзывчивость, обязательность, заинтересованность в ведении бизнеса с данной компанией, финансовая стабильность, репутация в своей сфере, соблюдение ранее установленных объемов поставки и сроков поставки и т. д.).

3. Цена. В цене должны учитываться все затраты на закупку конкретного материального ресурса, т. е. транспортировку, административные расходы, риск изменения курсов валют, таможенные пошлины и т. д.

4. Качество обслуживания. Оценка по данному критерию требует сбора информации у достаточно широкого круга лиц из различных подразделений компании и сторонних источников. Необходимо соблюдать мнения о качестве технической помощи, отношении поставщика к скорости реакции на изменяющиеся требования и условия поставок, к просьбам о технической помощи, квалификации обслуживающего персонала и т. д.

5. Условия платежа и возможность внеплановых поставок. Поставщики, предлагающие выгодные условия платежа (например, с возможностью получения отсрочки, кредита) и гарантирующие возможность получения внеплановых поставок, позволяют избежать многих проблем снабжения.

Как показывает практика, системе установленных критериев может соответствовать несколько поставщиков. В этом случае необходимо их ранжировать, опираясь на влияние непосредственных контактов с представителями поставщиков.

Окончательный выбор поставщика производится лицом, принимающим решение в отделе логистики (закупок), и, как правило, не может быть полностью формализован.

Основные этапы выбора поставщика. Выбор поставщика является одной из основных проблем, возникающих при закупке товара. Важность ее объясняется не только тем, что на современном рынке функционирует большое количество поставщиков одинаковых товаров, но главным образом тем, что поставщик должен быть надежным партнером фирмы в реализации ее логистической стратегии. Рассмотрим основные этапы выбора поставщика:

Определение и оценка требований покупателей к количеству, качеству, срокам поставки и сервису, прилагаемому к товару.

Определение типа закупок: установившиеся (постоянные) закупки, модифицированные закупки (в которых меняется поставщик или параметры закупаемых товаров), новые закупки (закупки, связанные с изменением конъюнктуры рынка).

Анализ поведения рынка. Поставщик может функционировать в различной рыночной среде и типе рынка: монополистическом, олигополистическом, высококонкурентном. Знание и анализ рынка поставщиков помогают логистическому персоналу фирмы определить количество возможных поставщиков, позицию на рынке, профессионализм и другие факторы, позволяющие правильно организовать закупки.

Идентификация всех возможных поставщиков и их предварительная оценка.

После отбора наиболее подходящих поставщиков продукции происходит окончательный выбор поставщика. При этом используется метод многокритериальной оценки, включающий такие показатели как уровень цены, надежность поставок, качество сопутствующего сервиса и др.

Реализация процесса поставок конкретной номенклатуры товаров от поставщика посреднической фирме: оформление договорных отношений, передача прав собственности на продукцию, транспортировка, грузопереработка, хранение, складирование и т.п.

Контроль и оценка выполнения закупок. После завершения процесса доставки должен быть организован входной контроль качества продукции (данная процедура для надежных поставщиков, особенно при применении технологии JIT, может отсутствовать). Эффективность управления закупками оценивается в результате непрерывного контроля и аудита выполнения условий договоров по срокам, ценам, параметрам поставок, качеству продукции и сервиса.

Досье поставщика ресурсов. Информация, касающаяся деятельности поставщиков ресурсов, полученная из различных источников, собирается и систематизируется в фирменном досье. Обычно досье включает два основных раздела:

1. Общая характеристика поставщика ресурсов (профиль деятельности; номенклатура продукции и услуг; объемы производства и реализации продукции и услуг);

2. Специальные аспекты, имеющие непосредственное отношение к заключению договора на поставку ресурсов (кредитоспособность поставщика ресурсов; его финансовое положение; загрузка поставщика ресурсов заказами на их поставку; заинтересованность поставщика в получении дополнительных заказов на поставку ресурсов; участие поставщика ресурсов в различного рода объединениях, ассоциациях).

Досье поставщика ресурсов включает ряд документов:

1. Карта поставщика;

2. Сведения о переговорах с поставщиком ресурсов;

3. Сведения о деловых отношениях с поставщиком ресурсов.

Карта поставщика ресурсов представляет собой анкету, содержание которой сгруппировано по основным аспектам, характеризующим различные стороны деятельности данного поставщика:

а) указываются почтовый, телеграфный адрес поставщика, номера его телефонов и e-mail;

б) год основания предприятия-поставщика;

в) номенклатура продукции (ресурсов) и услуг;

г) сведения о производственной мощности, торговом обороте, числе работающих;

д) данные о финансовом положении;

е) сведения о филиалах, дочерних предприятиях, об участии поставщика в объединениях, ассоциациях;

ж) конкуренты поставщика ресурсов;

з) сведения о владельцах и администрации предприятия-поставщика;

и) отрицательные стороны деятельности предприятия-поставщика (невыполнение взятых обязательств, наличие рекламаций, арбитражные и судебные иски);

Сведения о переговорах составляются после завершения переговоров с предприятием-поставщиком. Они отражают предмет переговоров; результаты переговоров; характеристику лиц, участвующих в переговорах (особенности характера, знание технических и коммерческих сторон обсуждаемых проблем).

Сведения о деловых отношениях с предприятием-поставщиком, в отличие от сведений о переговорах, составляемых после каждого их раунда, составляются один раз в год и отражают историю, и опыт работы с предприятием-поставщиком в течение этого времени. Они содержат данные о выполнении поставщиком условий контракта, его заинтересованности в сотрудничестве, деловых качествах администрации предприятия.

Оценка результатов работы с поставщиками. На выбор поставщика существенное влияние оказывают результаты работы по уже заключенным договорам. Для этого разрабатывается специальная шкала оценок, позволяющая рассчитать рейтинг поставщика. Перед расчетом рейтинга необходимо выполнить дифференциацию закупаемых предметов труда.

Закупаемые товары, сырье и комплектующие изделия, как правило, неравнозначны с точки зрения целей производственного или торгового процесса. Отсутствие некоторых комплектующих, требующихся регулярно, может привести к остановке производственного процесса (равно как и дефицит некоторых товаров в торговле -- к резкому падению прибыли торгового предприятия). Главным критерием при выборе поставщика данной категории предметов труда будет надежность поставки.

Если закупаемые предметы труда не являются значимыми с точки зрения производственного или торгового процесса, то при выборе их поставщика главным критерием будут служить затраты на приобретение и доставку.

Вступая в хозяйственную связь с неизвестным поставщиком, предприятие подвергается определенному риску. В случае несостоятельности или недобросовестности поставщика у потребителя могут возникнуть срывы в выполнении производственных программ или же прямые финансовые потери. Возмещение понесенных убытков наталкивается, как правило, на определенные трудности. В связи с этим предприятия изыскивают различные способы, позволяющие выявлять ненадлежащих поставщиков, например, западные фирмы нередко прибегают к услугам специализированных агентств, готовящих справки о поставщиках, в том числе и с использованием неформальных каналов. Эти справки могут содержать следующую информацию о финансовом состоянии поставщика:

· отношение ликвидности поставщика к сумме долговых обязательств;

· отношение объема продаж к дебиторской задолженности;

· отношение чистой прибыли к объему продаж;

· движение денежной наличности;

· оборачиваемость запасов и др.

Отечественные предприятия при выборе поставщика в настоящее время в основном полагаются на собственную информацию. При этом на предприятии, имеющем много поставщиков, может быть сформирован список хорошо известных, заслуживающих доверия поставщиков. Утверждение договоров с этими поставщиками, разрешение предварительной оплаты намеченной к поставке продукции осуществляются по упрощенной схеме. Если же намечается заключение договора с поставщиком, отсутствующим в названном списке, то процедура утверждения и оплаты усложняется проведением необходимых мероприятий, обеспечивающих безопасность финансовых и других интересов предприятия.

Рекомендуем также

• Источники информации для выбора поставщика и критерии отбора поставщиков
• Применение вдв в афганистане Воздушно десантные войска в афганистане
• Конспект занятия на тему: «Радость» (по развитию эмоциональной сферы у старших дошкольников)
• Александро-невский ново-тихвинский женский монастырь
• Как сделать блины на воде?
• Группы основных средств по классификационным признакам